9月19日，全国首个聚焦专业市场的“一带一路”贸易综合服务平台迎来揭牌运行一周年。

不同于传统面向大型外贸企业的服务载体，该平台由广州市市场监管局联合越秀区政府牵头打造，跳出“大水漫灌”式政策推送，精准破解中小商户出海“看得见机遇、摸不到门路”的现实困境。

一年时间里，平台以实体窗口为支点，链接政企银协多方资源，为商户出海减负、为外商来穗铺路，走出一条适配广州万亿级专业市场集群的对外开放新路径。

直面专业市场出海的“堵点难题”

广州拥有全国体量领先的专业市场集群，服饰、美妆、皮具、家居等海量中小商户深耕实体，产品在“一带一路”共建国家拥有广阔市场。但绝大多数市场商户属于中小微主体，缺外贸团队、缺海外信息、缺融资渠道、缺涉外合规能力。

想做跨境生意，商户常常遇到多重现实难题：不熟悉出口退税、AEO认证、海外知识产权规则；跨境融资、汇率避险找不到适配产品；跨境支付渠道少、流程繁琐；境外采购商来穗，签证咨询、政务办理、外币兑换四处跑，缺少一站式服务窗口。传统外贸服务体系大多服务规模以上企业，很难适配专业市场“小订单、高频次、商户分散”的业态特点，不少商户手握好货却困于出海“最后一公里”。

瞄准行业共性痛点，广州市市场监管局联合越秀区政府统筹商务、海关、税务、公安、司法等多部门力量，联动中非民间商会、金融机构、市场运营主体，搭建起国内首个扎根专业市场的“一带一路”综合服务平台，把服务阵地直接建在商贸最前线。

一站式服务让客商办事“少跑腿”

平台把实体运营窗口作为连接政府、市场、商户的第一触点，梳理形成政务、商务、生活三张服务清单，将签证咨询、工商税务指引、小额外币兑换等服务集成落地，实现企业、外商需求“一个窗口受理，多部门协同响应”。

运行一年来，平台累计接待各类业务咨询539宗次，其中外籍人士咨询498宗次，占比超90%，已然成为境外客商感知广州营商环境的重要窗口。针对中小商户“融资难、融资贵”，平台打通银企常态化对接通道，为78家企业提供信贷咨询、跨境结算、汇率避险等金融服务；落地工商银行外币兑换服务点，累计服务4200人次，完成外币兑换3285.61万元，转介大额兑换435万美元，切实解决商户和外籍客商资金兑换周转的现实需求。

不止于办事服务，平台还叠加多个创新功能载体：挂牌广州市人大代表联络点，把代表履职阵地设在市场，直面收集企业急难愁盼；设立全国首个“一带一路”专业市场海外知识产权服务站，补齐商户海外维权短板，筑牢出海法治“防护墙”。平台建设实践先后迎来省公安厅出入境总队、广州市政府相关领导调研，宁波政协等外地考察团前来学习借鉴，试点示范效应持续显现。

让政策红利从文件走向市场摊位

平台没有止步于“坐等咨询”，而是主动下沉市场，以系列主题活动为抓手，推动政策、金融、合规服务直达商户摊位。

平台主办“广州市专业市场‘一带一路’贸易综合服务平台对接会暨‘越洋计划’赋能‘美妆小镇’活动”，集合多家银行、保险机构落地专属金融服务，现场签署金融合作备忘录，为“名优特新”个体工商户授牌，面对面解答商户出口实操疑问。

围绕商户最容易踩坑的出海风险，平台打出一套合规宣讲“组合拳”：联合法院开展知识产权出海专题宣讲，用真实涉外纠纷案例科普海外知识产权规则，树立“产品未动、知产先行”理念；联动税务部门拆解出口退税、跨境电商税收优惠、境外所得抵免实操要点；联合海关解读AEO企业信用红利、市场采购贸易通关实操，引导商户用好政策工具降低出海成本。

从金融支持到合规避险，系列活动变“单向宣讲”为“供需面对面”，把抽象政策转化为商户听得懂、用得上的实操指引。

四大服务升级，开启平台服务全新篇章

站在一周年的全新起点，平台在现有服务基础上谋划四大服务升级项目。

一、布局专业市场服务工作站。推动在矿泉、登峰、白云等专业市场集中街道试点设立平台服务工作站，构建“平台+站点”立体化服务网络，配齐专职服务专员队伍，实现线下就近服务、线上实时响应。常态化收集商户诉求、组织座谈调研，建立问题清单，做到企业诉求闭环处置；强化专员队伍实战培养，通过专题授课、“以干代训”模式，锻造一支懂跨境政策、熟悉市场业态的基层外贸服务队伍，把服务送到商户家门口。

二、推进外币兑换机迭代升级。在现有外币兑换服务基础上，优化设备功能、升级服务容量，拓展兑换服务场景，进一步提升商户、境外采购商现场兑换便利度，更好满足来穗客商小额、高频的外币兑换需求，持续优化涉外商贸配套体验。

三、全力支持举办“御龙杯”中非服装设计大赛。立足辖区服装产业基础，联动高校、外贸企业广泛征集原创服饰设计作品，紧扣非洲市场消费特点挖掘优质设计成果。统筹做好赛事宣传、嘉宾邀约、成果展示、商业对接全链条工作，以赛事搭建中非服饰商贸交流桥梁，推动本土设计成果商业化落地，助力广州服饰企业开拓非洲市场，培育外贸新增长点。

四、创新打造全新外综服主体。平台将联动合规持牌支付机构，共同打造全新外贸综合服务主体，聚焦专业市场商户的现实痛点，重点破解中小商户跨境支付、资金结算等难题，提供合规、便捷的跨境支付配套服务，补齐中小微商户出海的支付环节短板，打通跨境贸易资金链路。

文｜记者 卢佳圳 通讯员 陈祖宏
图｜通讯员提供