今天（24日），在上海举行的2026年世界技能大会上，培生发布最新研究：《共赴万千职业未来：帮助技能、技术及服务型职场新人，为人工智能深度融入的未来职场做好准备》，并同步推出《共赴万千职业未来：中国洞察报告》。研究发现，人工智能正在加速改变技能型职业，而职场新人在岗位所需的AI素养、人际能力和实践经验方面仍有待提升。

研究提出多项核心洞察——

首先，人工智能正在快速重塑讨论焦点之外的职业。关于AI的讨论多聚焦于办公室知识型工作，但技能、技术与服务型岗位同样在发生深刻变化。随着人工智能融入日常作业，判断力、安全意识以及人的监督与判断正变得愈发重要。

其次，劳动力收缩之际，技能、技术及服务型人才需求不降反升。到2035年，中国技能、技术及服务型岗位预计将出现约1.49亿人的结构性人才缺口，届时人才需求将达到约4.77亿人，而供给预计仅有3.28亿人左右。培生研究指出，利用人工智能提升生产率，是扩大劳动力供给能力、应对这一人才缺口的关键手段之一。

第三，“三重能力缺口”日益显现，逐渐改变技能人才专业能力的积累方式。技能、技术及服务型岗位的从业者需要同时具备三重能力与经验：一是安全、有效应用人工智能所需的判断力，包括判断何时使用、何时质疑，以及如何负责任地应用人工智能；二是人工智能无法替代的人际能力，包括沟通、协作、适应和快速学习等；三是从实践中积累的实操专长，而这部分经验正随着资深技术人才退休而逐渐流失。

此外，弥合缺口，需要教育、培训与在职学习齐头并进。一是结合具体岗位培养人工智能素养和审慎判断能力；二是强化人工智能无法替代的人际能力；三是通过师徒带教、现场观摩、反馈、模拟和实操等方式，为年轻人提供更多机会培养实践专长。

还有就是，若不及时应对，其代价不容忽视。雇主或将难以引进和培养所需的技能人才，专业能力短缺还可能波及安全攸关岗位与基本民生服务领域。

培生大中华区首席执行官曹引表示：“我们正进入一个新的阶段，医院、工厂和关键基础设施领域的从业者，都需要同时具备‘三重能力’：安全、有效地应用人工智能所需的判断力，人工智能无法替代的人际能力，以及从实践中积累的实操专长。为应对这一要求，中国已在产教融合、以实践经验为先的培养模式、面向行业需求的人工智能系统等方面奠定良好基础，为培养善用人工智能的技能型人才提供了有力支撑。下一步，要弥合劳动力准备度缺口，仍需雇主、教育工作者与政策制定者协同努力，帮助初入职场的一代与人工智能共同成长。”