“取个钱，你们怎么问这么多？”。客户不耐烦地说道。近日，农行东莞清溪支行柜面成功拦截一起涉诈取现事件，及时劝阻一名女性客户的套现投资行为，成功避免了12万元资金损失，切实守护了群众的“钱袋子”。

当天上午，一名女子匆匆走进农行东莞清溪支行营业厅，申请办理现金取款业务，并称已提前电话预约取现12万元。客户在柜面办理业务的过程中，工作人员主动递上“诈骗典型案例”“关于取现的反诈提示”等宣传折页，并作口头风险提示。按照大额现金存取核验流程，工作人员例行询问取款细节、核对资金用途。然而，客户情绪明显抵触，态度愈发抗拒，反复强调是用于支付工人工资，无需过度问询。客户反常的行为与模糊不清的说辞，让经验丰富的工作人员立即警觉起来——账户此前并无大额取现记录，两天前刚转入12万元，立即取现非客户资金使用习惯，这笔业务极有可能暗藏诈骗风险。

工作人员立即向内勤行长汇报异常情况。内勤行长第一时间上报东莞分行反诈专班，同时迅速联系当地反诈中心请求协助。民警迅速抵达网点，与农行工作人员一同对客户展开反诈警示教育，结合真实案例揭露“虚拟投资返现”的诈骗套路。经过多方耐心劝导和层层剖析，女子意识到自己险些落入诈骗陷阱，放弃取现，成功避免了12万元的经济损失。

事后，东莞市公安局清溪分局向农行东莞清溪支行进行书面表扬，称赞该行员工在反诈工作中尽心尽职、对客户异常情况高度警觉，积极落实“警银联动”，全力保障客户资金安全。

下阶段，农行东莞分行将持续深化警银联动，常态化开展反诈宣传，以更实举措、更大力度织密反诈“防护网”，全力营造全民反诈、平安共治的良好社会氛围。

文 | 周晓玲 杨广