“救急助困解危难，千里护送暖民心。”因为促成一场跨越3000多公里的团圆，中秋节前夕，广州市救助管理站市区分站（以下简称为“市区分站”）收到了一面来自救助者家属的锦旗。

“我什么时候能回家？”今年47岁的受助人员阿强（化名）是吉林集安人，孤身流落广州街头，因同时患有多种疾病，被送入市区分站接受救治救助。入院后，阿强病情反复，治疗过程中，他多次向救助站的工作人员询问，什么时候能够送他回家。 

救治救助过程中，市区分站了解到阿强自幼父母双亡，无配偶子女与兄弟姐妹，常年独自漂泊、居无定所。家中仅剩年迈的姑姑，又因身体原因无法来广州接领，户籍地民政救助部门也受客观条件限制无法接回。多重现实难题层层叠加，让阿强的归家心愿屡屡搁置，迟迟未能实现。

中秋节前，经过医院治疗，阿强的病情终于迎来难得的稳定窗口期。如何促成这场跨越3000多公里的团圆？

“安全第一、稳妥兜底”，市区分站主要负责人牵头组建专项护送工作专班，多次联合医院医护人员与医疗转运人员对护送工作进行全方位风险评估，细致梳理病史特征，逐一排查路途颠簸、南北温差、疲劳应激、病情波动等隐患，并结合各类隐患量身定制专属护送方案及突发事件应急预案。市区分站工作人员提前跨省联动，对接集安市民政局、属地救助站、定点医疗机构及其家属。逐一确认属地接收、接续治疗、生活安置等关键事项，两地民政信息互通、服务互联的闭环救助链条，为阿强返乡后续康复、生活安置筑牢保障。 

9月15日清晨，护送队伍从广州启程北上。工作人员与转运车组保持紧密联络，随时协同处置各类突发情况，同时联动途经8个省份的10个救助机构，搭建跨省应急支援网络，实现突发情况快速响应、就近处置。

近40小时日夜坚守，工作人员轮流值守、悉心照料，实时监测阿强身心状态，细致应对各类问题。9月16日晚，护送队伍顺利抵达集安，协助属地部门完成入院登记、病历对接、物资移交、手续确认等全套闭环工作。

广州市民政局相关负责人表示，今年以来，广州充分发挥“羊城慧寻”寻亲送返综合救助平台功能，助力三百多名流散在外的特殊遇困人员顺利返乡团圆，用坚守与温情守护每一份回家的期盼。

文 | 记者 高焓 通讯员 朱珠 林丽玲
图 | 通讯员供图