据媒体9月20日报道，湖南长沙。女子洗澡后在手机上下单了上门取件退货服务。下单仅三分钟后，邮政快递员未打电话通知便直接推门而入，还掀开了门上挂着的半帘，目睹了女子裸体，女子当场惊叫。

事后女子称，自己的门当时留有一条缝且挂着半帘，快递员推门掀帘便看到了她。事件发生一个月以来，她先后报警并向相关部门投诉，但均未获得有效回应。快递员事后否认看到了什么，表示“我怎么知道你没穿衣服呢”。

此事给女子造成了严重的心理阴影，她表示自己长期失眠，邻居从门口经过都会惊觉，反复回想事发场景。警方认为该事件不构成治安违法，未采取处理措施。邮政客服表示会帮忙跟进处理。女子称如果邮政不处理会直接起诉，希望当事人和领导能上门道歉，并提醒独居女性一定要锁好家门。

网友争议：自身疏忽还是快递员失责？

事件登上热搜后，网友观点明显分化。

部分网友认为，女子明知约了上门取件，却洗澡不关门，自身也有疏忽。“知道有人要来，为什么不提前穿好衣服、锁好门？”在他们看来，收件人应当对上门服务有所准备，不能把全部责任推给快递员。

另一部分网友则认为，不能把责任全推给受害者。上门服务提前联系、征得同意再靠近，是行业基本要求。“门留缝、挂半帘”不等于同意他人推门掀帘，快递员未打电话通知便直接进入，本身就是违规操作。无心不代表无责，心理伤害也是实实在在的伤害。当事人因此长期失眠、反复回想事发场景，这种损害不应被轻描淡写。

日常防范：养成习惯，降低风险

日常在家更衣、洗浴时务必锁好房门；独居者还应避免在社交平台公开分享独居生活相关内容，不透露家庭住址、出行轨迹等敏感信息；快递、外卖尽量选择驿站自提，若需送货上门，可备注“放门口”，并要求配送员离开后再开门取件，避免与陌生人直接接触。

同时，快递公司也要完善上门服务流程，要求员工上门前电话联系、敲门等候，得到住户回应再开展业务。双方各守本分，才能减少这类令人难堪的意外事件。

（羊城晚报•羊城派综合自中国新闻社、风芒新闻、大河报、网友评论）