iPhone 18 Pro系列18日发售后，iPhone用户社区“Asamo（iPhone & iPad & Mac用户群）”陆续出现多篇帖子，反映新机出现死机、自动关机后又意外重启的现象。

有人是在吃饭看视频时，手机突然被卡住，随后强制退出；有人则是开车通勤时听音乐，音乐突然中断，随后出现关机重启；还有人只是打开了手电筒功能，手机就突然关机，然后重新开机。

据报道，美国市场发售的iPhone 18 Pro同样报告了类似问题。美国社交平台红迪网（Reddit）上有用户抱怨说：“购机不到24小时，我的iPhone 18 Pro Max就开始不断重启。它因为Face ID重启了3次，运行Apple Wallet时又重启了1次。”

而在小红书等社交平台，也有不少网友晒出iPhone18系列遭遇手机死机、莫名重启等问题。

针对网友曝光的死机重启等问题，9月21日，杭州数码市场的经营户告诉记者：“每年都有这种情况。而且只有在特定情况下，才会出现死机的情况。”

小红书平台上，有网友演示同时下拉通知中心、控制中心菜单，随即就出现了死机问题。还有网友跟风操作了一下，在该视频评论区留言称“好奇害死猫！刚重启了一次”。

对于这一状况，该经营户则告诉记者，手机外壳材质是铝合金的，被硬的物质剐蹭或不小心摔了，就容易出现掉漆变形，上一代iPhone 17pro max也有这个问题。

但该经营户也表示，到手新机出现这类情况的几率应该很低的，“一万台里可能有一台。”他表示：“官方渠道购买是可以直接换的，但类似我们这种数码市场或者授权店，只要开箱激活了就不支持换机，没有激活是可以（换机）的。”所以，也提醒消费者在激活手机前，一定要仔仔细细先验机。

（羊城晚报•羊城派综合自齐鲁晚报、中国蓝新闻、新闻晨报、红星新闻）