中秋前夕，在广州白云三元里街，外籍志愿者、周边高校学生志愿者、皮具城商户与采购商围坐一处，擀皮、填馅、压模。不一会儿，印着“团圆”字样的月饼已排满烤盘。这场活动由广州市委社会工作部、白云区委社会工作部指导，三元里街道党工委、街道办事处主办，广州市手拉手志愿服务促进会承办，是三元里街道国际志愿服务队常态化服务的日常一幕。

三元里街道皮具、美妆两大业态集聚，商圈外贸占比约80%，日均活跃外商超5000人次，语言一度成为横亘在交易中的“隐形关卡”。

今年年初，三元里街道与广东外语外贸大学团委、广州理工学院外国语学院团委、广州卫生职业技术学院团委签署共建协议，组建国际语言志愿服务队，并在皮具产业商圈挂牌项目志愿服务工作室。“整合英语、阿拉伯语、法语、俄语等多语种人才与应急救护、商贸服务等复合型力量，搭建中外沟通的专业桥梁。”项目相关负责人说。

目前，服务队已招募核心志愿者近百人，累计超500人次志愿者驻点，为中外经营主体、外籍客商提供服务超5000人次，就地化解商贸沟通分歧与交易纠纷。在举办的文化交流活动中，还有采购商带着孩子前来，在摊位前停留近半小时，临走前对志愿者说：“你们的英语很好，但更厉害的是，你们让我的孩子喜欢上了中国剪纸。”

聚焦涉外商务能力薄弱这一痛点，街道联动高校志愿者围绕广交会客商接待、产品推介、报价谈判、实景模拟洽谈定制课程，分两期培训近百名商户。从靠手机翻译软件“救急”，到自己开口谈报价、谈交期、讲工艺，一批经营户的跨境沟通能力正在发生实实在在的变化。

这样的专业志愿服务队，已经走出了三元里。广州已组建“WeLink”广州专业市场外商志愿服务队，中文队名“微联”，寓意“微处聚力，联接世界”，日常规模约200人，成员涵盖高校外语专业学生、市场商户、社会志愿者及在穗外籍友好人士。目前服务队在三元里皮具、石井、矿泉、中大纺织、沙东、站前国际时尚、登峰、流花、十三行、沙河等十大外向型商圈已实现志愿服务队与客商服务站全覆盖、常态化运行。

据悉，三元里街国际志愿服务队持续招募中，热心志愿服务、具备外语特长的高校学生和社会各界人士，均可报名加入（报名问卷链接：https://wenjuanxingdenglu.wjx.cn/vm/m9BCRN2.aspx）。

文｜记者 高焓
图｜主办方提供