9月18日iPhone 18 Pro系列开售不到一周，韩国用户社区、Reddit与小红书等平台陆续涌现"Panic Full"死机重启反馈，部分用户20小时内遭遇4次崩溃。与此同时，铝合金外壳掉漆变形的吐槽也接踵而至。一款发布仅数天的新机，正经历从系统级故障到品控质疑的双重考验，“第一批受害者”话题冲上热搜。

“Panic Full”：20小时重启4次的死机魔咒

据观察者网报道，iPhone 18 Pro系列9月18日发售后，苹果用户社区陆续出现多篇帖子，反映新机出现“Panic Full”现象，设备死机、自动关机后又意外重启。

从用户反馈来看，触发这一现象的操作多与Face ID使用有关。不少人表示，在使用Face ID打开“照片”应用中的“最近删除”内容或登录手机银行时，面部识别失败后便发生死机重启。问题并非局限于某一场景：有用户是在吃饭看视频时手机突然卡住，强制退出；有人开车通勤听音乐时音乐突然中断，随后关机重启；还有人只是打开手电筒，手机就突然关机。

值得注意的是，美国市场同样报告了类似问题。Reddit上有用户抱怨：“购机不到24小时，我的iPhone 18 Pro Max就开始不断重启。它因为Face ID重启了3次，运行Apple Wallet时又重启了1次。”小红书上有网友演示同时下拉通知中心和控制中心菜单，随即出现死机。还有网友跟风操作后留言：“好奇害死猫！刚重启了一次。”

杭州数码市场经营户向记者表示：“每年都有这种情况，而且只有在特定情况下才会出现死机。”这并非苹果首次遭遇新机品控争议。去年的iPhone 17 Pro Max也曾因铝合金外壳掉漆问题引发用户不满，而今年的iPhone 18系列再次出现类似投诉。

掉漆与变形：铝合金外壳的老问题新争议

除死机重启外，iPhone 18系列还被吐槽存在材质缺陷，铝合金外壳有掉漆变形问题。

上述经营户向记者解释：“手机外壳材质是铝合金的，被硬的物质剐蹭或不小心摔了，就容易出现掉漆变形，上一代iPhone 17 Pro Max也有这个问题。”但他同时表示，到手新机出现这类情况的几率应该很低，“一万台里可能有一台”。

对于消费者的维权路径，该经营户提醒：“官方渠道购买可以直接换，但类似我们这种数码市场或者授权店，只要开箱激活了就不支持换机，没有激活是可以换的。”因此，他建议消费者在激活手机前，一定要仔细验机。

值得注意的是，iPhone 18 Pro系列今年全线涨价，Pro的256GB、512GB和1TB版本起售价较上一代分别上涨1000元、1000元和2500元。当价格上涨与品控争议同时出现，消费者的容忍度正在被压缩。

业内分析师指出，iPhone 18 Pro“Panic Full”死机重启问题，大概率与新款屏下Face ID模组和iOS 27系统的适配漏洞有关，可通过后续OTA更新修复；但若确认为硬件缺陷，苹果或面临更大规模召回压力。官方渠道享14天无理由退换，建议首批用户激活后尽快全面测试核心功能。当“第一批吃螃蟹的人”变成“第一批受害者”，苹果需用更快的响应速度证明：涨价的同时，品控没有降级。

主持人|记者 潘亮
来源|羊城晚报羊城派综合观察者网、澎湃新闻等