在江门市公安局蓬江分局沙仔尾派出所辖区的群众眼中，聂建强有不同的形象：是抄起小板凳与老人坐在一起聊家常的小伙子，是调解邻里矛盾的“和事佬”，是解决多年难题的“有心人”，还是既懂法律又讲情理的调解人。“找强哥评评理”已经成为不少群众遇到纠纷时的“口头禅”。

聂建强现任沙仔尾派出所副所长。2015年参加公安工作后，他大部分时间都在办案岗位工作。2023年，聂建强调至社区，开始了走街串巷的社区民警工作。“办案民警震慑违法犯罪，自带威严感和压迫感。但社区工作讲的是‘走心’，多和群众沟通很重要。一定要走进大街小巷，走到群众的身边。”

爱聊天 能办事

2025年，聂建强来到沙仔尾派出所。从那时起，经常在辖区内社区公园休息、乘凉、遛娃的老人家们，都认识了这位“爱聊天的民警”。“社区公园是辖区的‘情报站’。老人家聊到的很多事情，都涉及社区民警的工作。”聂建强一有空就往社区公园跑，有时抄起小板凳坐在老人家旁边，有时甚至直接往下一蹲，就和老人家们聊起来：“阿婆，又见面啦！最近有什么新鲜事啊？”

这一招还挺管用。一年多来，聂建强从聊天中发现了一些问题。有个老人家说，楼下的餐饮店油烟味都窜到家里了。聂建强当即记在心里，找个时间去一趟老人家住的居民楼看看：“那家餐饮店管道开口往上，排出来的油烟都喷到楼上的阳台，很多居民大白天都把阳台窗户关得严实，生怕油烟往里钻。”聂建强随即联合社区部门一起上门，向餐饮店主宣讲餐饮行业油烟排放的相关法律法规，还指出对楼上居民的实际影响。做了一番工作后，店主同意对油烟排放设备进行改造。

还有一次，聂建强听到大伙说起辖区内有位阿婆时不时在周围游荡，有时在附近翻垃圾桶，状态不好。聂建强通过一番打听，找到了阿婆的家，“房子是老居民楼的一层，阿婆一个人住。里面停水停电、又闷又热。”而且30多年来阿婆从没用过身份证办事，户籍早就注销了。聂建强一边联系社区和民政部门想办法照顾好阿婆，一边设法帮她重新登记户口。靠着找原始档案、比对身份信息，聂建强帮阿婆重新上了户口，还帮她办理各种补助津贴，最终让阿婆过上正常的生活。

慢慢的，辖区内的群众都知道，这个爱和老人家聊天的“强哥”，是真能办实事。

事情虽小 分量很重

在旁人看来，社区里的事，很多都是琐事。但聂建强不这么看，“事情虽小，但对于群众来说分量很重。”

去年冬天，一个小伙子打来报警电话求助说，母亲留下的一件纪念品，在自家店门口被捡走了。“那是妈妈留给我的念想......”在现场，小伙子眼眶通红，哭声断断续续。聂建强于是陪着他在附近走访了一个下午，好不容易找到捡走纪念品的人，那人却摆摆手说：“东西已经扔掉了。”小伙子情绪一下子就崩了。聂建强赶紧劝小伙子先平复心情，然后跟捡走东西的人说起了“法”与“情”：“首先你捡走人家店门口的东西就是不对的，而且那纪念品是小伙子的妈妈留下的，你将心比心想想。”最终，对方终于松口，聂建强也顺利帮小伙子找回了纪念品。小伙子激动万分，事后还专程送来一面锦旗：“寻物高效暖民心，尽心服务为人民”。

在沙仔尾派出所这一年多，聂建强为群众解决了大量“小事”，有不少还是拖了很久的难题。比如辖区里有位住户，几年来一直投诉楼下餐厅空调主机噪声扰民，可事情一直没有解决。聂建强听说，社区和物业上去住户家里好几次，都没听到他形容的噪声。而且楼上楼下的邻居都没有类似的投诉。聂建强专门找了个住户投诉比较集中的时间段，登门拜访。“那时候已经是晚上，环境声音小了之后，在屋里的确听到很微弱的嗡嗡响声。”聂建强于是在房子里东看看西瞧瞧，终于在一间房的窗户找到问题：摸着窗户能感觉到微微抖动，那里正是靠近楼下餐厅的空调主机。原来，这位住户的房子布局与邻居不同，整幢楼只有他一户的房间靠近餐厅空调主机，加上空调已经老旧，使用起来的确容易产生低频噪声。找到问题后，聂建强拉上街道、社区、物业等，一遍遍跑商户、讲法律、谈人情。他既讲明噪声扰民、违法违规的硬性后果，也设身处地体谅商户的经营难处，同时换位思考讲解群众的难处。最终，商户通过设备改造消除了噪声。住户拉住他的手，连声道谢：“几年的老问题终于被你解决啦！”

走进千家万户，聂建强把“小事”都当作“大事”来办。他认准了一个理：“你把群众当亲人，群众就不会把你当外人。”

“找强哥，评评理”

沙仔尾派出所的辖区地处老城区。烟火味浓厚的同时，邻里之间难免产生矛盾纠纷。调解纠纷是社区民警的主要工作。每当聂建强“出手”，大家总能和气收场。群众服气的原因，除了聂建强的用心用情，更在于其懂“法”、讲“法”，办事公道。

刚到社区时，聂建强发现，光靠热情远远不够。群众的法治意识越来越强，既要真诚对待，更要办事公道、于法有据。于是，他与同事一道，把相关法律法规翻了一遍又一遍，围绕邻里纠纷、噪音投诉这些家常事，组织了30多场培训，逐条学、逐项练，难题一个一个破。“业务硬了，说话才有底气；底气足了，群众才信任你。”

不久前，辖区两户邻居因楼道堆放杂物杠上了。一户觉得挡路不安全，另一户觉得自家门口放点东西没什么，两家人从拌嘴到争吵，差点动了手。聂建强搬了把椅子坐在楼道里，把两家叫到一起，先聊生活难处，再讲法律法规：“楼道是大家的生命通道，出了事谁都担不起。杂物占了路，也占了邻居心里那点情分，值不值？”聊了一个下午，堆放杂物的住户带头清理了楼道，两家的疙瘩就此揭开。

如今，辖区里有什么磕磕绊绊，大家会说一句：“要不找强哥评评理？”在聂建强看来，邻里之间没有解不开的结。他总会主动坐下来，一碗水端平，把道理掰开揉碎了讲。群众听进心里，也记在心里。

从办案一线到社区巷陌，聂建强用脚步“丈量”民情，用真心换来真情。没有轰轰烈烈，却有细水长流的温暖。去年一年，沙仔尾派出所便收到了6面锦旗。对聂建强而言，这是群众对他工作最好的认可。

文 | 记者 陈卓栋 通讯员 江公宣

图  |受访者提供