9月20日，深圳市龙岗区2026年“街区制”城市管理进社区宣传周启动仪式在坂田街道南坑社区星河WORLD举行。活动由龙岗区城管和综合执法系统牵头，市、区相关部门负责人，各街道执法队、街区长、环境长、街区城市环境事务专员、城市管家及志愿者代表等约100人参加。

本次宣传周以“城市管理进社区”为主线，推动以社区为单位细分街区治理单元，明确每街区环境责任人，整合政府、市场、社会三类资源，把市容环境、门前三包、流动摊贩疏导、志愿服务等纳入常态化共治。

启动仪式上，智能具身机器人“城城”“管管”首次担任主持人，宣读“门前三包”文明行动倡议。随后，商户代表与南坑街区签订“门前三包”责任书，街区长、环境长现场见证。作为全市首批试点之一，坂田街道率先推进“街区制”改革。活动现场，执法力量下沉、街区专员巡查、城市管家协同、志愿者参与的多元队伍集中亮相。街区长代表用“四个实实在在”总结试点体会：主要领导挂帅强化统筹、执法力量下沉增强底气、街区平台提升民生诉求处置效率、“三方下沉”与“三端融合”转变治理思路。

商户案例成为改革落地的切入口。曾在街头占道经营、油烟扰民的“少年烤鸡”经营者小陈，经街区事务专员对接铺位、指导油烟净化和合规经营，转为入店经营。他在现场分享称，从“被管”到“共治”，管理者主动帮其解决场地与审批问题，自己也从流动摊主转为签约商户，并在去年小年夜邀请环卫工、外卖骑手等城市服务者就餐回馈社区。

类似柔性疏导也在其他摊点推开。街区长举例称，靠卖包子为生的翠姨因家人重病、生活困难长期流动经营，街区联合环境长、股份公司及社区为其对接商铺、协调减租，助其转为合规商户。翠姨此后加入“糖心合伙人”队伍，参与市容配合与社区公益。

街区城市环境事务专员代表在发言中表示，专员职责不是简单“管人”，而是源头巡查、分类施策：对流动经营先摸需求，再会同社区找铺位、改排放、签责任、做回访，力争问题发现于基层、化解在萌芽。

除区级主场外，平湖、园山等街道同期开展群众参与式启动活动，街区专员与城市管家集体进场。龙岗区方面表示，下一步将持续深化“街区制”改革，把城市管理嵌入基层治理网格，完善“街区长+环境长+事务专员+城市管家+志愿者”协同机制，扩面推广“引摊入店”“一事一策”等柔性举措，避免运动式整治，提升街区秩序与公共服务温度。

文、图｜蔡鹏飞