随着人口老龄化进程加快，养老金融已成为金融服务民生福祉的重要着力点。华夏银行广州分行深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，立足粤港澳大湾区实际，多维聚力，以有温度、有精度的金融服务守护银发群体的幸福晚年。

深耕养老金融，筑牢“老有所养”财富根基

作为全国首批开办个人养老金业务的机构，华夏银行广州分行把个人养老金业务列为全行重点民生工程，持续健全工作机制、丰富养老金融产品、创新服务模式，扎实做好养老金融大文章。

在服务模式上，分行持续丰富养老金融产品供给，全面落地个人养老金制度投资产品要求，搭建覆盖存款、基金、理财、保险等多品类的养老产品货架，满足不同年龄、不同风险偏好客户的养老资产配置需求。同时，打造“颐养伴养老资产配置巡讲”特色服务IP，面向企业职工、社区老年客群、灵活就业群体开展线下巡讲，普及长期稳健养老投资理念，推动政策红利直达群众。截至2026年8月末，全行累计开立个人养老金资金账户较年初增幅13%，账户资金总余额增幅18%，账户开户、缴存规模稳步扩容。

升级养老服务金融，提升“老有所享”服务体验

华夏银行广州分行打造“线下温情守护、线上智能便捷”的全场景适老服务体系。

线下，全面升级网点适老专区，配备血压仪、AED“智慧急救站”等设施，配齐无障碍通道、爱心座椅、老花镜、雨具、拐杖、应急药品等暖心物资，开设老年客户服务窗口，并通过便携终端提供上门服务。智能柜台一键切换“爱心模式”，语音客服直达人工通道。分行还定期开展老年客户服务场景应急演练，提升网点应急处置与温情服务水平。

线上，专设“关怀版”手机银行，通过大字体、大图标、简约界面优化设计，嵌入“语音播报+二次确认”等安全易用功能，让老年客户敢用、会用。手机银行“我的家”围绕父母养老场景，打造家庭成员间便捷、安全的金融服务连接：“安全守护”支持子女关注父母账户安全，及时了解风险提示；“爸妈优选产品榜单”帮助父母更便捷发现适合自身需求的金融产品；“帮家人买买买”支持家庭成员开展产品推荐与协同办理，让财富服务更简单、更高效。从个人延伸至家庭，全方位守护长辈客户“养老钱”安全。

赋能养老产业金融，助力“老有颐养”提质扩容

面对民办养老机构轻资产、抵押物不足的融资困境，华夏银行广州分行创新推出专属“养老贷”信用授信产品，跳出传统抵押思维，单户最高授信额度300万元，以信用授信为基础，配套经营主体、实际控制人配偶及直系亲属连带责任保证，开通绿色审批通道，全流程闭环提速。2026年8月，首笔“养老贷”专项授信成功落地，专项用于养老机构日常运营周转，助力机构优化硬件设施、配齐专业照护设备。

与此同时，广州分行围绕养老产业目标客户清单，充分运用“华夏颐养”养老金融系列产品和差异化金融政策，形成“对公养老产业信贷+个人养老金零售业务”双向协同发展模式，为养老产业及老年人群体提供全方位金融服务，以金融活水浇灌“银发经济”，护航“老有颐养”。

强化金融知识普及，守护“老有所安”幸福晚年

针对老年群体金融防范意识薄弱、反诈识别能力不足等问题，华夏银行广州分行将金融知识普及融入日常服务，常态化走进敬老院、社区、乡镇、农贸市场等老年人集聚区域，围绕养老理财陷阱、保健品诈骗、冒充亲友索要转账等高发骗局，通过情景化讲解拆解非法集资、电信诈骗的作案手法，引导老年群体建立理性投资意识。此外，分行联合社区、医院等多方力量，创新打造“医疗健康+金融守护”一体化养老服务场景，将健康义诊与金融知识普及有机结合，切实打通养老金融服务“最后一公里”。截至目前，系列活动已累计服务社区长者数百人次，形成可复制、可推广的基层实践模式，为老年群体撑起金融“防护伞”。

从养老金融的财富守护，到养老服务金融的体验升级，从养老产业金融的精准滴灌，到金融知识普及的安全护航，华夏银行广州分行正以系统化、特色化的养老金融服务体系，用心用情写好养老金融大文章。未来，该行将继续立足“服务湾区、惠及民生”的定位，深化养老金融产品与服务创新，为粤港澳大湾区养老金融高质量发展贡献更大力量。

 (景娜 邱梦妮)