国庆假期客流高峰叠加，旅客出行集中、站内人流密集。深圳铁路公安处民警坚守在岗位上，用耐心与细心化解旅客急难，守护旅途平安，谱写动人的警民之歌。

9月30日17时许，深圳站内人头攒动，一名女子神色焦急地找到派出所执勤民警，却一度激动哽咽到说不出话。民警连忙递上一张纸，耐心等待其情绪平复。经了解，女子的亲人过世，需立即乘车返乡奔丧。但因事发突然，又赶上国庆大客流，回家的车票已售罄。无奈之下，女子只得向民警寻求帮助。

考虑到女子的特殊处境，民警在核实情况后，本着人性化服务的原则，主动担当、特事特办，协助女子登上了当天最快一列回家的列车，并向列车工作人员说明情况，提醒女子补办车票。

在人生最无助的时刻，铁路民警的暖心之举为女子送去了难得的慰藉。她双手合十，连声向民警和列车工作人员表示感谢，顺利踏上归乡之路。

国庆当天，深圳北站派出所民警在站内巡逻时，发现一名3岁左右的儿童独自在候车室大厅徘徊。“这是谁家的孩子？家长呢？”民警询问周边旅客无果后，立即联系站内其他巡逻民警留意是否有正在寻找走失儿童的家长。“报告，这里有一位妈妈求助称儿子不见了。”很快，对讲机那边便传来了好消息。两拨民警领着孩子和家长碰面，隔着老远，激动的母亲便跑过来紧紧抱住孩子。“不好意思警察同志，给你们添麻烦了。”民警的及时发现、快速处置，化解了一场走失危机。

10月2日，香港西九龙站同样上演了暖心的一幕。一名小男孩找到西九龙站派出所民警，经询问得知，男孩父亲因临时有急事需要在香港办理，将孩子留在车站原地等候。等待了半小时后却仍不见父亲，不安的男孩只好主动求助民警。

为保障孩子安全，民警第一时间将男孩带至派出所妥善照看，并多方联系其父亲。待孩子父亲忙完赶回派出所，民警对其疏于看管、让儿童独自滞留车站的行为进行了严肃的批评，告知其车站人流复杂，家长务必要履行好监护责任。孩子父亲也深刻认识到自身错误，诚恳接受民警的批评教育，并对民警的暖心救助连连致谢。

从紧急纾困的温情包容，到寻回走失孩童的快速高效，再到严管厚爱、守护孩童安全，平凡的小事串联起铁路民警最朴实的坚守，让每一次出行都多一份安心、多一份温情。

文、图｜记者 宋王群 通讯员 黄子妍 朱雅迪 马钰