刚刚落幕的国庆假期，国内各大景区人头攒动，而这里，也成为人形机器人直面普通游客、近距离互动的试验场。

以往提到机器人的商业化，工厂、家庭都是最受关注的场景。而在技术尚未成熟的阶段，景区由于拥有大批真实客流，且对效率要求不高、存在大量标准化操作，成为大批机器人走向真实岗位的“实习基地”。

在近期开园的横琴长隆飞船乐园，超过300台机器人进入园区100余个交互体验点，覆盖导览、科普、零售、伴游等七大场景。在颐和园、圆明园、八达岭长城等景区，银河通用落地银河太空舱智慧零售店，已在全国约50座城市布局约200个点位……

机器人企业为什么钟情于文旅场景？机器人究竟能在多大程度上为景区吸引客流、增加收入？在科技感和新鲜劲褪去后，有多少机器人能够从“临时工”转为“正式工”，实现常态化服务？

机器人进景区，靠什么吸引游客？

机器人上岗，成为刚刚过去的中秋、国庆假期的一道风景线。

在西安大唐不夜城，鹿明机器人旗下AI迷你双足人形机器人“鹿小明”亮相，完成街舞、翻滚、击掌、合影、派发月饼等现场互动，并与西安鼓乐非遗传承团队同台演出；在香港黄大仙祠，智动未来自研“小智S3”人形机器人承担起迎宾接待、景点讲解等工作，成为全国首例落地香港百年历史文旅场所的人形机器人服务项目；在深圳前海石公园，智平方旗下“爱宝”与动漫IP“奶龙”联名，开出“快乐小岛”快闪店，现场供应咖啡和冰淇淋，还能和游客赛博划拳……

越来越多的机器人在景区“上岗”，能干什么活？

总结起来主要有三类。第一类是文旅展演，担任景区“气氛组”；第二类是迎宾讲解，广泛见于各大博物馆、展厅等；第三类是驻守关键服务点位，如零售仓、售票口和路口分流处。

当前，机器人的亮相，通常与情绪价值联系在一起。而在景区中，这份情绪价值能够转化为文旅消费动力，直接兑现成商业价值，实现企业与景区双赢。

具体来说，对于传统乐园而言，文旅内容创新本就是持续吸引客流的关键，引入机器人形成新的打卡项目，试错成本更低、落地更快。而对机器人企业而言，景区自带社交传播属性，能够为机器人带来更多曝光，形成与上春晚类似的传播效应。

在机器人进景区的部署规模上，步子迈得最大的是智元。国庆假期来临前，智元与长隆集团联手打造的全球首个大规模具身智能主题乐园——横琴长隆飞船乐园正式开园。超300台人形机器人在此常态化上岗，覆盖机器人文娱商演、科普研学、导览导购等核心场景。

智元方面强调，这是继工业产线之后，具身智能在文旅商业场景最大规模的一次集中部署。

这样的大手笔投入，看重的无疑是文旅的场景价值。

在商业化层面，越来越多的机器人进入真实环境，意味着企业有机会收集更多物理世界的数据，推动模型持续迭代，这就是行业经常提到的“场景—数据—模型”飞轮效应。而景区比工业场景容错空间更大，比家庭环境则更为标准化，对于机器人的“上岗”更为友好。

“表演和生产力的边界，在于能不能形成持续自我进化的闭环。”智元合伙人、高级副总裁王闯在媒体采访时表示，乐园环境复杂，他们针对声音采集、降噪、多人识别等进行了算法优化，并尝试通过唇形识别等方式提高机器人在嘈杂环境中的理解能力。这种订单一旦做好，能够对智元的技术发展起到牵引作用。

行业的部署规模正在迈上新的台阶。按照公开项目粗略估算，今年国庆期间，仅人形、轮式人形及具身操作机器人，在文旅、零售和消费服务场景的在岗规模已经达到数千台。

从表演到卖货，机器人要靠赚钱站稳脚跟

除了扩大部署规模，进入景区的机器人正朝着常态化“上岗”迈进。

机器人能否从“临时工”变为“正式工”，不仅考验机器人稳定运行等技术能力，更关乎它能为景区创造多少实际价值、景区是否持续采购等，最终都要回归到一个核心问题——消费者是否愿意为机器人的表演和服务买单。

换句话说，短期比拼的是新鲜感和客流量，长期则要回归订单、成本和效率。

在这一逻辑下，推动“机器人+新零售”项目的落地，成为行业重要趋势。

例如，银河通用机器人零售“太空舱”已进驻颐和园、西湖、鼓浪屿等景区，在全国布设超200个点位；跨维智能在广州、桂林、西安等城市开设30多个机器人商业服务小站，售卖冰淇淋、咖啡与爆米花。

智平方推出模块化具身智能服务空间“智魔方”，让自研的通用智能机器人“爱宝”充当店员，不仅可以完成拟人交互和导购，还能完成咖啡、冰淇淋的制作流程。“智魔方”已落地朝阳公园、东方明珠、多彩贵州城和深圳人才公园等文旅地标，部分单店月流水最高超过20万元。

“机器人做一杯咖啡需要70秒，做一份冰淇淋需要约45秒，未来随着技能越来越熟练，制作时间会进一步缩短”，智平方工作人员告诉羊城晚报记者，目前“智魔方”设有咖啡、冰淇淋、娱乐、零售、鸡尾酒、啤酒六大模块，可按需自由组合搭配；合作模式以景区直接采购为主，在这一模式下订单营收全部归景区。

在西安大唐不夜城，智动未来“小智S3”人形机器人常驻智能游客服务中心，化身智能零售舱的店员，可独立完成爆米花制作与出餐全流程交互；也能制作花式冰淇淋，完成取杯、接料、递餐整套操作。

智动未来方面向记者表示，合作模式目前比较开放，会根据景区体量、客流量、知名度等条件灵活确定。除部分项目由地方政府主导采购，也支持景区自主采购，或是厂商与景区采用运营分成模式。

“运营分成模式下，景区可实现零投入，项目风险由厂商与运营方承担，景区基本无需承担风险，收益则在三方之间进行分配。”

当机器人从单纯的“景区展演”，迈向在景区“开店赚钱”，背后的经济账就更为复杂。

除了要算清楚一天要卖出多少订单，才能覆盖舱体、设备、原料、电费、维修和清洁等各项成本；还要预判游客新鲜感褪去后，机器人零售项目该如何和景区内传统便利店、小吃摊形成差异化竞争，持续留住消费客流。

随着机器人在景区上岗越来越常态化，市场对它们的要求，也会慢慢跟真人员工看齐。这场商业化大考，引流只是基础，持续赚钱才是核心。只有技术稳定性、消费需求与商业模型三者跑通，机器人才能跳出网红打卡的短期效应，真正留在景区干活。

文 | 记者 黄婷
图 | 受访者供图