稻田翻浪，鱼塘粼粼，在东莞企石、常平、高埗、万江等镇街的田间塘边，经常能见到姚伟文奔波的身影。今年 47 岁的姚伟文，已经在保险行业深耕26年，2024年主动跨界投身政策性农业保险推广服务工作，成为东莞国寿财险一名农险专员。

从熟悉的车险、财产险赛道一头扎进泥土后，日晒雨淋、闻臭查勘、日夜待命成了他的工作日常。姚伟文和同事李冲搭档，一老一少跑遍五个镇街的农田鱼塘，用经验、耐心和担当，把政策性农险的保障送到农户身边，成为农户们口中“一个电话就过来”的“文哥”。

多学新知，从办公室走向泥泞乡野

“在财产险干了二十多年，想接触新领域，多学点东西。” 谈及转行做农险的初衷，姚伟文如是说。2024年4月，东莞国寿财险承接东莞部分镇街政策性农险业务，急需人员开拓农险业务。面对这份要常年下田地、风吹日晒的苦差事，不少同事望而却步，听说要频繁跑田间、台风天还要往受灾点位冲，有同事打了退堂鼓。姚伟文却主动站了出来，申请投身农险条线。

虽说拥有二十多年财险从业功底，看得懂保险条款、分得清保险责任和责任免除，但农险和传统车险、企财险截然不同。“车险很多业务电话就能处理，农险必须上门，线上根本操作不了。” 刚接手业务时，姚伟文几乎是一张白纸。他主动走访人保、太平洋、平安等承保机构，向一线农险老前辈实地学习，跟着前辈下田学习地块核查、现场查勘、投保实操，一点点吃透东莞政策性农险的整套流程。

姚伟文专门购置一台“飞度”小车，专门用于跑农险外勤。他的服务范围横跨企石、常平、高埗、万江等五个镇街，既要做承保推广，也要承担现场查勘、定损理赔。作为老大哥，他体谅搭档李冲刚成家、小孩年幼，非紧急情况晚上从不打扰年轻同事，主动多承担外勤、夜班应急任务，一老一少互补配合，扛起五个镇街的农险服务重担。

与灾害赛跑，迅速查勘获农户点赞

农险查勘，考验的不只是专业，更是速度与担当，尤其是水产养殖理赔，容不得半点拖延。“鱼塘出险不能等，夏天太阳一晒，死鱼几个小时就腐烂发臭，只要拖一下，证据就会难以固定，农户打捞成本还会成倍上涨。” 姚伟文说，接到农户鱼塘报案，原则上必须二十四小时之内赶到现场，越早越好。

2025年9 月一天清晨，东莞万江一家农业科技企业两千多亩鱼塘爆发病毒病，大批淡水鱼陆续死亡。接到农户报案后，姚伟文第一时间赶赴现场。塘面到处漂浮死鱼，烈日暴晒下快速腐烂，臭味熏天，苍蝇蚊虫漫天飞舞。“现场白蒙蒙一片，到处都是死鱼，味道呛人，N95 口罩都挡不住臭味。” 回忆起当时的场景，姚伟文印象深刻。

为了科学核定损失，姚伟文没有只听农户口头报损，而且现场抽样、过秤测算，开展抽样定损。他在恶臭的鱼塘边蹲守，见证农户打捞死鱼，协助做好无害化填埋、撒石灰消毒等后续处置。经过科学核算，最终向农户赔付约十万元，为经营主体弥补部分生产成本损失，帮助养殖户渡过难关，尽快恢复生产。

“政策性农险只赔付生产成本，不会覆盖全部预期利润，这是制度设计，也是为了防范道德风险。” 姚伟文向农户耐心解释政策，保险是 “兜底”，无法覆盖全部损失。通过动之以情、晓之以理地劝说，越来越多的农户与姚伟文成为无话不谈的老友。

企石种植大户姚炳龙，在当地种植五百多亩水稻，还有草莓、小番茄等经济作物，连续多年参保政策性农业保险。在他看来，姚伟文的服务十分靠谱：“一个电话，很快就到田间，沟通顺畅，比起别的农保专员，他服务效率高很多。”

破除认知壁垒，让农户读懂农险价值

尽管政策性农险是惠农政策，但推广之路并不一帆风顺。东莞本地从事种（养）植（殖）大多是中老年农户，风险意识参差不齐。水稻因为全额财政补贴，农户接受度高；而荔枝等岭南水果农户需要自缴一半保费，水产养殖险种也要个人承担部分费用，不少农户心存顾虑，不愿参保。

“道理讲再多，不如一次真实的受灾教训。” 姚伟文感慨，很多农户没有经历过大灾，总觉得灾害不会落到自己头上，对花钱买保险抱有抵触。就算镇农业部门上门宣导，部分农户依旧不为所动，投保遵循自愿原则，不能强制推广，只能反复上门，用大白话讲解政策，拿本地真实理赔案例讲道理。

“文化认知越高，风险意识越强；很多老一辈种养户，没有切身吃过灾害的亏，很难主动理解保险的价值。”遇到这样的农户，姚伟文会耐心讲透保障边界，把能赔、不能赔的情形讲明白，工作做到位，尊重农户自主选择。他表示，部分农户的观念转变，需要时间，也可以通过家中接受过教育的晚辈去开导劝说，慢慢提升农户的参保意愿。

在他看来，政策性农险是东莞国寿财险作为央企必须扛起的社会责任，也是必须完成的政治任务。市、镇农业农村部门高度重视，拨付财政资金，并对承保机构开展督导。因此，农险专员一头连着政府惠农政策，一头牵着万千农户的生计，责任重大。

干农险，一定要端正心态扛住压力

常年扎根一线，姚伟文也看到当前农险运行中现实的难题。一个团队要兼顾多个分散镇街，承保、查勘、理赔一肩挑，外勤任务繁重。

“农险业务本身不赚钱，向公司申请增配人手，难度很大。” 即便压力重重，他依旧保持乐观，坚守岗位。“干农险，心态一定要好。” 姚伟文感慨，保险行业容易遭受误解，作为一线从业者，既要跑遍田埂塘边，也要扛住压力，把政策实实在在落地。

文、图 | 记者 秦小辉