平台系的Agent往往只服务自家生态，独立工具又常常接不进商家后台，商家想要一套跨平台AI工具，至今仍是个难题。近日，千问办公发布面向电商行业的Agent产品“千问办公电商版”并开启邀测，选择的切入点正是独立第三方电商Agent，面向市面上所有电商平台和商家开放。千问办公CEO陈宇森表示，欢迎各平台的商家工具、行业软件接入。

此前，各大电商平台密集推出自家的商家侧Agent：淘工厂发布面向产业带商家的“星火”全流程智能体工作台，天猫超市上线涵盖16个经营领域子Agent的“超喵1.0”，京东向中小商家免费开放客服Agent京小智5.0，抖音电商则以“千川·乘方”切入智能营销。但平台系工具大多绑定单一生态，商家往往同时在多个平台经营，各平台数据工具彼此割裂，跨平台统筹的成本居高不下。

空白处正是第三方Agent的机会。此前微盟已在内测定位全平台AI增长引擎的“微盟星枢”，支持商家通过自然语言管理主流电商平台；千问办公此番入局，同样瞄准跨平台经营这一痛点。艾媒咨询CEO张毅此前分析认为，平台推出商家侧Agent的核心目的之一是抢占B端AI基建话语权；而多平台商家用平台原生AI做主阵地、用第三方工具补齐跨平台碎活，正在成为行业公认的混合路径。千问办公披露的数据侧面印证了这一需求：其付费用户中已有20%是电商用户，人均每周完成复杂任务38个，覆盖店铺巡检、经营分析、订单库存管理、素材设计等环节。

高频需求之外，电商版把落点放在了“连接”上。此次推出的跨平台经营看板、趋势洞察及卖点分析、爆款素材批量生成、跨平台ROI智能优化四项功能，均围绕跨平台场景设计；产品已接入生意参谋、有赞、千牛、阿里妈妈万相台、FastMoss、LinkFox等主流商家工具，试图把散落在各平台后台的数据汇进同一个工作台。

接入只是第一步，商家更关心AI能给经营带来多大改变。在发布会现场，从事电商近十年的女鞋商家刘祥龙登台讲述了自己的经历：借助AI协助开出新店，周期从30天缩短至7天，花费从数万元降至数百元token费用。据千问办公方面介绍，电商版后续还将上线主动经营能力，Agent可主动发现库存、投放、转化、售后环节的异常并按授权协助处理，AI从“被动响应”走向“主动干活”，同样被视为Agent行业公认的演进方向。这条路径能否跑通，仍有待邀测后的真实经营数据检验。

文｜记者 沈钊
图｜受访者提供