如今，随着机器人逐步走出展厅、进入真实经营场景，行业关注点已从单次任务能否完成，转向能否持续稳定运行、承接真实订单，并形成可衡量的经营产出。

刚刚过去的国庆假期，深圳跨维智能携手各地运营商及场景合作伙伴，在文旅景区、主题乐园、商业综合体等场景运营超过30个机器人商业服务小站，提供冰淇淋、爆米花、咖啡、饮料等现制与零售服务，累计接待客流11万余人次，单台机器人日均服务超过500单，标杆店假期总营收达15万元。截至目前，机器人商业应用累计实现2.5万小时无障碍运行。

自今年五一假期启动商业服务小站的推广与落地以来，跨维智能持续拓展应用场景。截至国庆，其人形商业业务已覆盖深圳、桂林、天津、安顺、恩施、黄山、厦门、晋中、徐州、南充、昆明、广州等城市，进入文旅景区、主题乐园和商业综合体等场景。

对于需要持续执行操作任务的商业服务机器人而言，真实场景不仅是技术应用的终点，也是模型持续改进的重要来源。跨维智能以DexForce Physical AI技术体系连接技术研发与商业应用，形成从数据采集到模型训练、产品部署，再到真实场景反馈的技术链路。

据介绍，跨维智能目前累计项目实践已超过1500个。接下来，在现有多城市运营基础上，计划在贵阳市云岩区六大板块、近百个点位部署100台DexForce W1 Pro人形机器人，打造中心城区级具身智能商业服务网络。

对行业而言，人形机器人规模化落地最终需要回答的，不只是机器人能做什么，还包括能否持续工作、能否有效融入现有经营体系，以及能否在更多真实场景中复制应用。商业服务正在成为观察这些问题的重要窗口，而机器人能否从技术展示走向稳定运营，将在接下来的规模化实践中得到进一步检验。

文｜记者 王莉
图｜受访者提供