10月12日，有网友称，茶饮品牌霸王茶姬店面出现顾客排队现象，员工加班赶制饮品订单。网友称，因庆祝代言人郑钦文中网夺冠，该品牌“买一送一”。

下午4点过，记者赶往四川达州市霸王茶姬升华广场店，外面露台已坐了不少客人，店内6名工作人员正在操作区忙碌不停，其中一人忙着贴标签，制作饮品的杯子摆了一排又一排，桌子上还放置了多份已制作好的茶饮，一名员工正帮助顾客寻找饮品。店内屏幕显示，恭喜郑钦文夺得冠军，“买一送一”活动时间为10月12日00:00-23:59。

记者现场采访了两位顾客，顾客王小姐表示，因看到郑钦文夺冠，商家推出“买一送一”活动，便带着好友一起庆祝，一人一杯，算是对郑钦文的支持，恭喜她夺得冠军。另一名顾客王女士则是在网上下单，排在600多号，和家人一起到店内领取。刚一进店，她就被现场的忙碌场面吓住了，店员忙个不停，找了好一阵才找到她的饮品。她说，自己也是参加的郑钦文夺冠“买一送一”活动，和老公一起分享中国运动员夺冠的喜悦。“购买的人太多了，幸好自己提前下单。”

现场，记者还看到多名外卖骑手等着领取饮品。骑手邓先生说，自己跑了20多单，除了3单是其他外卖，剩余单子全是霸王茶姬的，其中一单排队996位，为了送单只有排队。另一名骑手张先生则称，今天已跑30多单霸王茶姬的单子，其中一单也排队900多号，正在和顾客商量是否取单。

忙碌间歇，一名店员向记者介绍，今天店里已卖1000多杯，现在还在加急制作中，因单子太多，不少订单因等待时间太长被迫取消，目前收到消息是加班到晚上11点。对于网传加班工资的问题，其表示有加班工资。

当天，“霸王茶姬小程序崩了”引发热议。霸王茶姬官方小程序因流量过大出现崩溃，霸王茶姬很快就小程序崩了一事在社交平台致歉称，称目前正在努力修复中，争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。

既然承诺中了买一送一，就应该想到小程序的承压能力。霸王茶姬此次翻车，是典型的“营销先行，技术缺位”。既没有提前完成服务器的弹性扩容，也没有设置分级限流的预案，直接导致小程序大面积崩溃。

从专业角度看，这次小程序崩溃完全是可以提前规避的低级失误。类似的大流量营销活动，行业通用的做法是提前做全链路压力测试，配置自动伸缩的云服务器资源，预留出数倍于日常的并发承载空间。霸王茶姬显然跳过了这些必要步骤，只想着蹭冠军热度赚流量。

郑钦文夺冠，霸王茶姬买单，代言人美誉度和企业形象本应双丰收，却因小程序崩了而让此事沦为一场营销秀，实在有点可惜。事实证明，品牌方如果把所有精力都放在借热点造势上，却连保障用户正常下单的基础能力都没跟上，最后消耗的还是自己积累的用户好感。

（羊城晚报•羊城派综合自海报新闻、红星新闻）