10月12日，#霸王茶姬小程序崩了#引发热议。

10月11日，霸王茶姬官方账号发文：冠军！这一刻的喜悦，想和更多朋友一起分享，为郑钦文干杯。10月12日，霸王茶姬「全品类」限时买1️⃣送1️⃣，一起喝茶一起CHAGEE TOGETHER！

霸王茶姬“买一送一”活动，相关话题登顶热搜。其官方小程序因流量过大出现崩溃，不少用户反映无法正常下单。

一家门店店员表示，目前店里非常忙，已经爆单，“开店40分钟前面就排了200多杯”。该店员补充称，买一送一活动只能通过小程序下单堂食和外卖，其他第三方平台虽可正常下单，但无法享受优惠。

还有部分店员因手头积压200多杯订单忙不过来，劝退消费者。该店员表示，现在点单预计需等待一个多小时，建议消费者稍晚再点。

12日，霸王茶姬官方发文回应“小程序崩了”：急急急，姬姐也好急急急！感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中！争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶！

专家：霸王茶姬接不住爆单犯了低级失误

“押宝郑钦文，体现了霸王茶姬的眼光。但面对瞬时涌入的巨大流量，霸王茶姬没有做好相关预案。从企业管理角度来说，还是比较低级的一个失误。”中国食品产业分析师朱丹蓬对北京时间表示。

他认为，快消品牌与体育明星的结合，一直是全世界范围内很常见的手法。

“这也给快消品企业提了一个醒，当你押宝某一个明星，一旦爆量时，如何做好公关危机，如何进一步完善自己内部的管理体系，包括小程序的承受能力，门店的备货等，这个是重中之重。”

（羊城晚报·羊城派综合自北京时间、霸王茶姬官方账号、津云、荆楚网）