第140届广交会开幕在即,广州如约出行集团出租车司机杜兆雄又一次进入“广交会时间”。36年的从业经验,持续服务72届广交会,行业“零投诉”优秀司机,从“夏利仔”到纯电新能源出租车,从交易会流花展馆到琶洲广交会展馆,这位老广“的哥”用热情周到的服务 ,把广州的温度传递给八方客商。

“每到广交会,广州就成了名副其实的‘世界客厅’。”杜兆雄用一口地道的粤语说道,“街上的外国人比平时多好几倍,出租车生意也会忙碌起来。”

杜兆雄是土生土长的“老广”,1990年握上了出租车的方向盘,一干就是36年。第一辆“专驾”是“夏利仔”,在没有导航的年代,杜兆雄凭着对广州街巷的熟稔很快站稳脚跟。后来杜兆雄和弟弟杜兆明合作换了一台丰田皇冠,车牌是粤AA2555,因为熟悉广州路况,他被同行誉为“广州通”,当年在圈里也小有名气。

再后来,他还开过大众捷达、现代索纳塔,如今开的是本土品牌纯电新能源汽车——广汽埃安。“每种车型我都摸得透透的,”杜兆雄说,“握着方向盘,跑过了广州的一次次蜕变。”

广交会的变迁是杜兆雄职业生涯的刻度。早年展馆在流花路,每到广交会,车队会安排司机提前在解放北路、中山纪念堂周边集结。“流花展馆在市中心,路窄车多,一到广交会,周边堵得水泄不通。”

2008年广交会整体搬迁至琶洲展馆。“展馆大了好几倍,路宽了,客商多了,生意也多了。”杜兆雄的工作半径随之扩大,从老城区延伸到广州的东边新城区。“琶洲现在全是高楼大厦,城市在长大,我的方向盘也跟着转得更远了。”

第100届广交会,杜兆雄搭载了一位做医疗器械生意的中国台湾客商。途中他顺路介绍广州风土人情,客人很满意,记下了他的手机号码:“下次来广州,我还坐您的车。”此后每届广交会,这位中国台湾客商都提前联系他。更让杜兆雄感动的是,每次见面,客商都会带一盒精美的巧克力给他。杜兆雄推辞,客商却说:“这是我的心意。每次来广州坐上您的车,就像回到家一样舒服。”

“这一盒巧克力是乘客对我的肯定。他把我当朋友,当亲人,这比什么都珍贵。”杜兆雄说:“广交会不只是做生意的平台,也是人与人交心的地方,能让一个台湾同胞感受到家的温暖,我觉得很值得。”

谈到服务提升,杜兆雄兴致勃勃地提起一位“新同事”,就是如约出行的“小如翻译助手”。他回忆,早年接载外国乘客,全靠手势和简单单词:“指着地图说‘here’,拍拍胸口说‘OK’。有时候客人说地名我听不懂,他急我也急,最后他掏出一张酒店名片,我才恍然大悟。”

如今,“小如翻译助手”支持34种语音、140种文字翻译。“点一下‘小如翻译’,粤语或普通话直接翻译成英语、西班牙语、阿拉伯语,很方便。外国客商越来越多,我们的交流也越来越顺畅。”杜兆雄感慨地说道。

当第140届广交会宾客如约而至,杜兆雄又将坐在方向盘前,迎来送往每一位客商,他也是广交会七十载岁月里,最朴素、最动人的一行注脚。

文|记者 严艺文 通讯员 王茵 老玉婷
图|通讯员提供

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