10月17日晚，德云社演员岳云鹏、孙越在江苏常州新龙湖演艺中心举行“30而立 岁月流金”专场演出。演出后，多名观众反映看台区域音响回声明显、听不清台上内容，部分观众提前离场并要求退票。

10月19日，常州市新北区文体旅游管理服务中心回应称，当晚三楼看台音响回音较大，主办方已通知三楼观众票款通过购票平台原路返还；内场和二楼暂未安排退票。

观众反映：回声盖过包袱，三楼大量观众提前离场

有现场观众在社交平台称，演出开始后演员声音存在回声，不少观众喊“听不到”，演出中途一度被打断。岳云鹏现场表示可以退票，随后有大批观众离场，三楼看台到后来几乎走空。网友发布的照片显示，场馆外有不少观众排队登记退款信息。

10月19日，一名坐在二楼看台、票价499元的观众告诉记者，自己因效果不佳提前退场，现场有志愿者登记其信息并表示可以退回购票款，但后续流程尚不清楚。另有观众称，已收到短信通知，票款将在7个工作日内退回。

官方回应：三楼回音较大，票款原路返还

记者致电常州市新北区文体旅游管理服务中心，相关人士介绍，当晚演出时，三楼看台的音响回音确实有点大，不少观众提前离开，到了外面的广场上。

“本来想把提前离场的观众信息都登记下来，后续进行退票，但人手和时间不够。后来主办方通知，所有三楼的观众，票款会通过其购票平台原路返还。”该人士透露，内场和二楼的音响受影响不大，这两层目前没有退票计划。

场馆方：只提供场地，彩排时声音正常

常州新龙湖演艺中心相关人士回应称，场馆只负责提供场地，此次演出的工作人员和设备均由演出方自带。演出前演员进行了彩排，当时声音没有问题；后来出现问题，“应该是调音师的问题，临时换上来一个师傅”。对于“场馆太大不适合相声演出”的质疑，该人士表示，场馆此前举办过既有唱歌也有说话的活动，当时声音效果没有问题。

公开信息显示，常州新龙湖演艺中心总建筑面积13417平方米，有三层观众席，总容量约10000人。此次演出内场票价为1199元、799元、599元三档，看台票价为499元、399元、299元三档。主办方为领航象限文化（天津）有限公司。记者尝试联系该公司及德云社方面，均未获回应。

（羊城晚报•羊城派综合自极目新闻、都市快报）