辖区不大，担当不少；身段不高，格局不小。在广州众多市场监管所中，荔湾区冲口市场监管所可圈可点。近日，记者走访该所了解到，该所上门为93岁陈阿婆半天办结营业执照变更；此前主动对接保障聚龙湾太古里首开区开业，超100家品牌中约四成为广州或华南首店。一老一新，见证靠前服务。

逾九旬老人的证照传承

一张证，牵着一家人，也记着一生营生。

家住冲口辖区的陈阿婆今年九十三岁，经营多年的那家小店，从晨光微熹开到暮色四合，见证她的青春，也陪伴她的暮年。如今，她最大的心愿，是把这家承载半生心血的小店，稳稳地交到儿子手中—— 营业执照的 “经营者”，也该完成这场跨越岁月的传承。

可这道看似寻常的变更，却横着两道“坎”。其一，阿婆年事已高、腿脚不便，实在难以前往政务服务窗口办理；其二，执照办理距今时间较久，无法采用人脸识别等信息化手段进行比对验证。老人着急，家属更着急。接到求助的那一刻，冲口市场监管所立即启动特殊群体便民服务绿色通道，把窗口“搬”到老人身边。

工作人员专程上门，开展 “一对一” 专属服务：俯身在桌前，现场核对身份与经营信息；放慢语速，一句一句把变更政策讲清讲透；手把手协助，把登记材料一项项补齐完善。为确保一次办成、当天出证，该所依托快速审批通道加急办理，从受理到出证仅用半天时间，崭新的营业执照便交到家属手中。

一张证照的传承，折射的是服务理念的跃升。在荔湾区局指导下，该所先后推开AI辅助办证、信用修复、容缺办理等一项项革新举措 ，把这些看似琐碎的小事，办成群众的舒心事。

太古里方阵的一瞥惊鸿

珠江潮涌，白鹅潭畔。聚龙湾太古里、粤港澳大湾区首个太古里将以滨水、开放、低密度的姿态惊艳广州。去年这则消息一出，引爆一时舆论，怎么惊艳？大家都在拭目以待。

作为冲口辖域的明星项目，定位什么层次、吸引什么商户入驻，很多人看来都是运营方自己的事。但冲口市场监管所不以为然，他们笃定地认为，太古里商圈从来不只是企业的“私事”，而是攸关营商环境优化、区域经济盘活的“公事”。

该所基于对辖区社情、民情、商情的熟悉掌握，及时向上级部门反映情况，提出商业布局及配套完善的意见建议。在多家首店品牌与特色商户集中入驻前，该所主动对接项目运营方，建立专属服务机制：提前上门开展政策宣讲与合规指导，注册登记、许可办理全流程跟踪；指导商户理清市场主体登记流程，一次性交齐材料，避免来回奔波、反复折腾。正是这一系列“前置功课”，让聚龙湾太古里首开区如期顺利开业，超100 家品牌约四成为广州或华南首店，一亮相便惊艳四方。

以此为起点，该所持续深化政务服务改革，优化窗口职能配置，依托开办企业一网通平台实现即报即办、即审即批；依托市场主体直通车小程序与一网通平台协同机制，为个体工商户提供“一站式”服务，实现注册登记全程网办。同时，针对传统产业园区、集群注册孵化器等各类市场主体载体，实行专项精准对接；持续畅达网格专管员沟通机制，积极培育专精特新小微企业、名特优新个体工商户，全方位赋能市场主体高质量发展。

文、图｜记者 吴珊 通讯员 周英合