10月25日下午,参加第140届广交会的境外采购商代表团一行近30人走进南方医科大学珠江医院,参加医院举办的“国际医疗开放日”活动。从谊侨楼的传统康养、智能康复,到临床技能中心的手术机器人、脑机接口设备,一路看下来,来自也门、瑞士、孟加拉国、厄瓜多尔的客人们接连发出惊叹。

比这些惊叹更让记者留意的是另一件事:他们之中有人中文讲得相当流利,而这批人里的一部分正是深耕中国外贸多年的“中国通”,他们做起了中介,逐渐把国际医疗做成一门新生意。

拥有一口流利中文,采购商跨界当上医疗“牵线人”

“我在中国定居30多年,早就爱上了中医药。”来自也门的客商BLIYER全程用中文和记者交流。他早已扎根佛山,全家都在中国生活。当天,他专门体验了耳穴压豆理疗。常年做国际贸易的他敏锐捕捉到新商机:“针灸、骨科、妇科治疗,都是海外客户追捧的项目,我要把中国优质医疗服务介绍给我的海外客户。”

来自孟加拉国的慕乐(中文名)三个月前在中国注册新公司,开始做起了国际医疗服务。他告诉记者,自己2016年来到中国读书,先在云南读完本科,后来又去海南师范大学读完研究生,专业都是汉语国际教育。“刚来的时候我一句中文都不会,毕业之后交流完全没问题了。”

此前,慕乐一直在广州做外贸生意,出口沙发、灯具、显示屏等商品,客户需要什么,他就提供什么。三个月前,他正式注册新公司,新增国际医疗业务,专门承接孟加拉国患者来华就医,包办签证、机票、住宿、预约医院全流程。据记者了解,目前他已经对接了珠江医院、广东省人民医院、佛山复星禅诚医院三家三甲医院,短短三个月已经接待了近50名病患。

“孟加拉国需要国际医疗的多数是癌症、糖尿病、心脏病患者,比如糖尿病,在国内吃药只能控制,想要更进一步治疗,很多有钱人都会选择来中国;我的上一位客人在广州住院10天,心脏里放了两个支架,费用8万元人民币。”慕乐说,“现在有消费能力的客人大多也能接受这个费用,他们也都喜欢来中国。”

从办理中国签证到落地就医,全程只需要一两周,高效又便捷。“只要订好机票和酒店,就能顺利办下医疗签证,全程很顺畅。”慕乐说,他认识的200多名孟加拉朋友都在中国从事贸易,而他是第一个开始做国际医疗中介服务的。

邮件对接+视频面诊,高效服务留住海外患者

今年3月,广东省卫健委、省医保局、省药监局联合公布首批25家广东省国际医疗服务试点医院名单,数据显示,广州国际医疗服务网络已覆盖全球133个国家和地区,2026年上半年国际医疗门诊量逼近9万人次,同比增长近20%。

近些年,国际医疗逐渐升温,珠江医院自1985年设立涉外医疗专区以来,累计服务全球近120个国家和地区、26万余名外籍患者。该院国际医疗中心主任孙嘉预计2026年国际患者数字还将不断上升。在这里跨境就医已经形成一套成熟高效的服务流程,孙嘉向记者介绍:“每天都能收到全球发来的20多封咨询邮件。一两个邮件沟通后,医患就能开启线上视频问诊。安排妥当之后,很多外国患者直接坐飞机飞来广州。人一到院,我们就能一次性召集三四个科室专家联合会诊,全程不用他们来回奔波。”孙嘉表示,过去中东、东南亚患者更愿意去泰国、新加坡就医,看重的就是服务效率;如今广州公立医院凭借快捷服务与顶尖新技术,成功吸引海外患者回流。

当天,珠江医院健康管理科主任朱艳还向记者分享了一件趣事。曾有一位外籍客户担心体检耗时太久,说自己仅有两天停留时间。朱艳告知对方,整套体检仅需两小时,当天下午便可拿到报告。这位客户当场就惊呆了,当得知体检的价格时,连呼“不可能”。可以说,中国医疗的高效和性价比也远高于海外。

母语陪诊+海外渠道,广州公立医院打造跨境就医新模式

信任,是跨境医疗的第一道门槛。一位国际医疗中介商莉莎告诉记者,“机构客户信任感建立更快,方案、费用谈妥后,很快就能成行;散客往往要反复考察,有的咨询一年才过来广州就医。”为了让国际医疗患者就医更加放心,珠江医院专门组建了外籍陪诊团队。当天的体验队伍里就有俄罗斯籍陪诊员。“俄罗斯客户和本国陪诊员用母语沟通,信任感会大幅提升,这是中国工作人员很难替代的。”

从国际医疗需求看,各地区也不太一样。莉莎还表示,目前在广州就医的外籍患者中,东南亚由于距离近、航班几小时直达,这里的客户更偏爱治疗疾病项目;而来自中东、中亚的客户更青睐中医调理、粪菌移植这类大健康项目。据了解,目前珠江医院已经有三四十个东南亚平台对接当地医院,把海外患者需求源源不断输送过来。

“此次广交会,我的德国客户第一次来广州,所以我要把广州完整地介绍给他。”参加广交会的瑞士采购商陆凯硕(中文名)同样说得一口流利中文。他在深圳大学学习中文,毕业于香港科技大学,常年在华南做贸易生意。这次他来到珠江医院,也在认真考察跨境医疗项目。

外贸生意之外,这群说着流利汉语的“中国通”,正在依托广交会的商贸网络,搭建起连通中国优质医疗与全球患者的新桥梁。从商品贸易到医疗服务,粤港澳大湾区的医疗产业,正在迎来跨境出海的新机遇。

文、图、视频 | 记者 张华 通讯员 韩羽柔

统筹:陈辉

责编: 校对: 审签:
版权申明

羊城晚报·羊城派原创,未经授权不得转载