近期，“仅退款”个案频频引发关注，商家陷入“钱货两空”的困境。生鲜易腐、金额小，维权难，大件家电总该安全吧？滨州商家秦先生原本也是这么认为的。今年5月6日，一位经营糕点连锁店的买家在秦先生的网店购买了两台四门冰柜、一台工作台冰箱，合计约5000元。6月21日，买家以温度不达标为由，对两台总价值4070元的冰柜申请退款。

秦先生远程排查后判断是温控器故障，于是补发配件，安排上门维修。7月1日，平台驳回了买家的申请。7月16日，该买家又以同样的理由申请退款，秦先生再次安排上门维修。买卖双方的沟通记录显示，买家质疑冰柜多次出现质量问题。8月3日和4日，平台先后通过了两台冰柜的退款申请，理由是“经平台核实商品存在质量问题，支持先行退款”，同时告知秦先生联系买家协商货物处理方案。

8月6日，秦先生联系买家上门取件时，买家却说冰柜已经就地销毁了。“大件冰柜怎么就地销毁？”秦先生向平台申诉，被告知上述订单的流程已经完结，让他自行联系买家退回货物。8月25日，秦先生和朋友乘坐4个多小时的高铁去找买家，买家称自己出差，不在当地。秦先生从门店外往里看，发现被退款的冰柜就在店内，而且插着电，正在使用中。秦先生为此准备提起民事诉讼。

对于此事中可能涉及的法律责任，律师给出了解读。

江苏英特东华律师事务所王勐律师表示，买家拿到货款却隐瞒货物仍然存在，继续占有使用，属于不当得利，且如果买家从一开始就虚构问题，以非法占有货款和设备为目的，还可能涉嫌诈骗罪。同时也提醒平台，先行退款不等于免除买家退货义务。遇到买家虚假陈述隐匿标的物，商家拿到证据后可以继续申诉，也可以直接起诉买家维权。

相关科普

近期，多起因为网购“仅退款”引发的买卖纠纷引起广泛关注。当“仅退款”这项原本用于保护消费者的维权机制，被少数人当成“薅羊毛”甚至“零元购”的漏洞时，不仅侵害了商家的合法权益，更背离了民事活动中的诚实信用原则。

为维护买卖双方的合法权益，帮助大家在网络交易中守住法律底线，这些解答“仅退款”纠纷中常见的法律问题请收藏。

伪造瑕疵申请“仅退款”能行吗？

不能。此类行为是典型的滥用权利，严重违背了诚实信用原则。

部分不法分子或贪图小便宜的买家，抓住电商平台关于消费者保护的规则机制，在收到完好商品后，以“货不对板”“质量瑕疵”等虚假理由，甚至通过网络下载霉变、破损图片作为“伪证”，向平台申请“仅退款”拒付货款。一旦平台审核通过，买家便能“白拿”商品。从法律角度看，“仅退款”的本质是平台赋予消费者的“便捷解约权”和“违约救济权”，前提是商家确实存在违约行为（如发错货、商品严重质量问题等）。如买家故意捏造事实、伪造证据申请“仅退款”，不仅构成了对买卖合同的违约，更是对法律底线的挑衅。

恶意“仅退款”要担什么责？

恶意“仅退款”需要承担民事、行政乃至刑事责任。商家不仅可以去法院起诉，如果遇到涉嫌诈骗的情况，可以报警处理。

民事责任：买家在没有正当理由的情况下，通过编造假话占有商家的商品还拿回了货款，商家有权起诉，要求买家退还商品或支付购买商品的价款。

行政与刑事责任：如买家打着“白拿”的算盘，通过伪造证据、编造谎言的方式骗取退款，性质就变了。涉案金额比较小的，公安机关可以依法对其进行罚款、行政拘留；如果屡教不改，多次恶意申请“仅退款”，而且累计金额达到“数额较大”标准，那就涉嫌触犯诈骗罪，将面临有期徒刑等刑事处罚。

消费者该怎样正确维权？

正当的维权受法律保护，“仅退款”大家可以放心用，但千万别动歪心思，权利不能被滥用。

放心用：如果您收到的商品确实有质量问题，或者商家迟迟不发货、发错货还不理人，请大胆使用平台提供的“仅退款”等售后规则，法律和平台都会保护您的正当权益。

不能滥用：网络不是法外之地，您每次交易的记录、申请退款的理由、上传的凭证图片，都会在平台上留下抹不掉的痕迹。消费者千万别因为平台规则就抱有侥幸心理，为了几十块钱编造谎言。一旦涉嫌违法违规，不仅会被平台列入不诚信黑名单，更可能给自己的人生留下违法犯罪的记录。

（羊城晚报•羊城派综合自荔枝新闻、海报新闻、成都政法）