羊城晚报记者10月26日采访广州市从化区住房城乡建设和交通运输局获悉，针对时代印象小区业主反映的玻璃自爆问题，该局持续关注并协助推进处置。

经从化区住房城乡建设和交通运输局初步核查，该楼盘自2022年交楼以来有2790户业主收楼，共安装玻璃8.7万块，反映玻璃自爆共计204块。其中96块在质保期（两年）内，已免费更换破损玻璃94块，仍有2块正在维修；已过质保期的有108块，95块玻璃业主已自费维修，只剩13块破损玻璃未维修，相关处置方案正在研讨。

这一回复回应了业主此前的集中诉求。据业主发声，小区自2022年8月开始分批交付后，业主家频繁出现玻璃自爆，持续至今。根据近期业主自发接龙统计，目前已有近300户出现玻璃自爆问题，有的业主爆裂玻璃多达三四块。小区大门外以及11、12、16、17、18栋楼下，可见多户玻璃出现裂纹。

业主认为，交付房屋不到2800户，近300户自爆，概率远超钢化玻璃千分之三的自爆率，“已经极不正常”。但物业经理接受记者采访时曾表示，爆裂玻璃已过质保期，开发商“一概不管”，如果产生安全问题，那也是业主的问题，业主要自己解决。

物管会方面表示，小区成立物业管理委员会后，业主代表多次在会上提出玻璃自爆问题。6月10日，开发商承诺会后提供玻璃检测报告等资料供业主核查；8月14日，物业公司也表示将对玻璃自爆问题进行汇总统计，报开发商共同协调解决。

但至今，开发商仅提供部分楼栋包括1至7栋的玻璃检测报告，物业公司所称的汇总和协调没有下文。从业主自发接龙统计看，二期4至7栋玻璃自爆相对少些，其中7栋去年底开始交付，目前仍在质保期内；一期交付的8至18栋自爆率则非常惊人，有的楼栋甚至达40多户，但开发商没有提供一期交付的玻璃检测报告。

相关报道显示，从化住建局此前曾回复，时代印象小区项目的玻璃质量合格文件、验收资料齐全，钢化玻璃自爆诱因复杂，暂不能确定破损原因；目前已督促小区物业做好破损点位排查和警戒，下一步将组织各方协商维修处置方案，妥善化解业主诉求。

最新回复则进一步披露了处置进展，从化区住房城乡建设和交通运输局表示，26日上午已组织人员再次赴现场核查玻璃破损原因，并督促玻璃厂家安排专家配合开展原因核查工作。目前，物业已按要求完成小区玻璃隐患排查登记，并对破损点位落实警戒。

接下来，该局将持续跟进，组织各方协商确定维修处置方案，妥善回应化解业主诉求。业主此前呼吁，出现玻璃自爆的业主在微信群积极接龙、保留证据，方便统计并采取统一行动，要求进行质量检测，维护自身权益。

文 | 记者 江皓轩 马灿
图 | 业主提供