2025年10月28日，中山大学附属口腔医院（光华口腔）天河院区正式投入使用。院区楼高25层，配置260张牙椅，实现8个国家口腔临床重点专科全覆盖，广州珠江新城核心腹地迎来一家三甲口腔医院当邻居。

一年过去，这栋楼里发生了什么？对于住在附近的市民、在写字楼里上班的年轻人、专程从粤港澳大湾区各地赶来的老人，它究竟意味着什么？在该院新院区启用一周年之际，羊城晚报记者带着这些问题进行了回访。

一间诊室破恐惧
安放每一份忐忑

脊椎肿瘤术后截瘫二十余年的李叔，因为牙齿问题亟需拔牙，却卡在了一个常人难以想象的环节上：他无法平稳地从轮椅过渡到牙椅。医院口腔颌面外科团队没有让他想办法适应机器，而是主动弯下腰，全程在轮椅上调整角度，完成了一次特殊的拔牙。“患者不方便，但我们方便。”这句话，被写进了患者后来的感谢信里。

另一位因脚部骨折行动不便的患者卓女士，则在口腔预防科团队和院区的无障碍环境中，完成了原本让她忐忑不安的就诊。“从入口到诊室，导向清晰、通行顺畅，”她在信中写道，“让我在身体不便的情况下依然感到安心与信任”。

而在口腔国际医疗中心，69岁的香港居民陈先生经历了另一种“安心”。从小恐惧看牙的他，连听到器械声音都会心悸。牙周病科与麻醉团队评估后，为他推荐了舒适化治疗。静脉镇静下，他“清醒地经历了一切，却没有一丝痛苦”。醒来时，治疗已经结束。他激动地跳了两下，后来把和医生的合影发给香港的朋友，“我好开心，治好了牙，心里也不害怕了”。

这些故事都在回答同一个问题：一家新院区的“好”由谁定义？答案不在华丽的装修里和先进的设备中，而是每一个走进诊室的患者是否被真正看见。

一句承诺破偏见
温暖每一份信任

开在广州CBD，天河院区面临一个意料之外的“信任门槛”：地处核心腹地、环境太新，不像传统的公立医院，让一些市民担心“会不会更贵”。

医院回应这个问题的方式很直接：把“同质量、同价格、同服务”的“三同”承诺落在每一个细节里。越秀院区的专家在天河轮转出诊，质控、院感、物价、医保标准两院区统一，线上挂号界面同时显示两院区医生的出诊信息。

针对周边患者的特点，新院区做了许多“看不见”的调整——就诊全面预约，时间精准到30分钟；手机线上无感支付，影像报告线上可查；服务链条不断延伸，开设了孕前及孕期口腔疾病防治、龋病全周期管理、儿童颜面管理、口呼吸正畸治疗、埋伏牙正畸治疗、围正畸口腔健康管理、头颈肿瘤放化疗口腔管理等诸多特色专病门诊，实现全生命周期覆盖；未来还将推出互联网诊疗，慢病复诊患者可以直接线上问诊、药品配送到家……

过去一年，医院举办了近50场“好口福·零距离”系列活动，走进学校、写字楼、社区，通过有温度的科普，让市民真切感受到，专业便捷的口腔服务就在大家身边。

一张蓝图破边界
守护每一份托付

一年间，光华口腔在下一盘怎样的棋？在医院的“一院三区”蓝图中，越秀是根，天河是面向国际的“广度之作”，南沙则蓄势待发。一年间，这种定位已经在学科建设中显现。

天河院区不仅开设了全部8个国家临床重点专科，还专门设置了口腔国际医疗中心。国际医疗中心累计服务近万人次，并于今年初首批入选广东省国际医疗服务试点医院，是25家试点中唯一的口腔专科医院，已与10家商保机构实现直付结算，“一站式”结算让跨境患者少跑腿。

站在一周年的节点上，天河院区的下一步已经清晰：2027年春节后二期开业，更多医生和椅位投入；依托学科优势搭建疑难MDT平台，让复杂口腔疾病患者不再在各专科之间辗转；椅旁CAD/CAM即刻修复、种植机器人导航系统等设备将“全流程数字化”从概念变成日常。

习近平总书记在全国卫生与健康大会上强调“预防是最经济最有效的健康策略”。一年前，这里还是一张蓝图。一年后，它的故事留在一封封感谢信的字里行间。中山大学附属口腔医院副院长滕伟教授表示，“口腔健康是全身健康的重要基础，未来，我们会继续致力于推动口腔健康关口前移，助力民众全身健康。欢迎广大市民走进光华口腔天河院区，在家门口享受专业、便捷、温暖的口腔诊疗服务。”

文、图｜记者 朱嘉乐
通讯员 王心怡 朱世富