心智障碍青少年（以下简称“心青年”）在独立出行、社交沟通、社区参与等方面往往需要更多支持，也更容易面临社会融入不足、公共资源获取不便等挑战。支持这一群体走向真实社区，不仅关乎个体自主能力的提升，更检验着一个社会的包容度与文明温度。在此背景下，企业联合多方主体协同共建支持网络，正成为推动社会融合的重要路径。

羊城晚报记者了解到，作为凯德在中国的重点公益项目，凯德·心融计划通过生活实践、能力培养和多方协作，为“心青年”走向社会提供支持。近日，约70名凯德员工志愿者与约30名“心青年”及商户、媒体等多方伙伴走进身边社区，共同绘制“社区融合地图”。

三天行程，“心青年”把真实体验“画进地图”

据介绍，作为凯德・心融计划的落地实践，本次志愿者行动将沟通培训、陪伴互动、社区实践与成果沉淀贯穿10月24-26日三天行程。“心青年”和志愿者分别走进凯德乐峰广场、凯德广场・云尚及广州扬爱周边社区。

在商户探访中，“心青年”主动与店员打招呼、介绍自己和表达需求，并从沟通方式、空间环境、服务流程及支持措施等方面记录实际体验；志愿者则是在需要时给予提示和鼓励，陪伴他们发问、观察和判断商户友好度；参与商户也通过面对面交流，更具体地了解“心青年”的日常需求，优化服务，提供更耐心的回应、容易识别的标识和适度的协助。

探访结束后，“心青年”与志愿者共同将友好商户、周边的公共服务点和友好设施逐一标注在“社区融合地图”上，让分散的友好资源变得更可见、更可及和更易使用，帮助“心青年”和家庭更方便地找到社区支持资源，这也见证着“心青年”与社会建立连接的过程。

据悉，广州凯德乐峰广场、凯德广场・云尚成为促进各方理解与交流的融合平台，商场内约55家来自餐饮、零售、生活服务、文化休闲等不同业态的商户参与其中，成为“凯德・心融计划”在广州的首批友好商户。

迪卡侬沙园店（凯德乐峰广场店）负责人江嘉炜表示：“活动让我们对‘心青年’有了更多了解，未来将会把这次活动中的理解和交流延续到日常经营中，用更耐心、更友好的服务，为‘心青年’和更多有需要的人提供一个更加包容的环境。”

642场融合活动，串起过万人次“心青年”的自主生活

一串数据勾勒出这项公益的持续生长。据介绍，2025年启动至2026年9月30日，凯德・心融计划已在全国17座城市开展642场融合活动，以8大类生活学习内容，服务10533人次“心青年”，动员9595人次志愿者参与，其中超63%为凯德员工志愿者。广州自2025年启动以来也已在6个社区开展35场活动，惠及810人。

凯德中国企业社会责任主席、凯德发展（中国）首席执行官李绍强表示，凯德扎根中国三十余年，秉持“为明天”理念，持续推动公益从资源支持走向人的赋能。希望通过凯德・心融计划，支持“心青年”在日常生活中提升自主能力，推动公众走向接纳与尊重。

广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部理事长雷建威说，融合不是一场活动，而是日常里的彼此熟悉。“在广州，我们在凯德的支持下把商场、酒店、社区变成心青年练本领、交朋友的生活课堂，联动政府部门、企业志愿者、友好商户和居民共建融合支持网络，构建起可持续的社区融合新生态。”

文、图 | 记者 陈玉霞