10月26日，胖东来公布关于“人格尊严侵权行为”公示。相关案例显示，共有5名员工因遭顾客殴打或辱骂，获得1万元到2万元不等的补偿。

其中，8月22日，顾客王某在新乡二胖超市三楼限流处闯岗，王姓员工劝阻时遭对方拍打、推搡及用手臂环住脖颈等行为，门店随即报警处理。目前，公安机关以扰乱公共秩序为由，依法依规对顾客王某处以罚款的行政处罚。胖东来已依法提起民事诉讼，追究相关责任人民事侵权责任，取消当事顾客的胖东来会员资格。胖东来根据公司的《侵犯人格尊严处理及补偿标准》，给予王姓员工2万元补偿。

8月23日，在许昌人民超市店，顾客张某在自助收银区结账后，非全日制员工周某为张某打包核对商品明细，对有疑问的物品询问顾客时，遭顾客张某手掌击打头部，保安刘某上前制止时遭推搡，门店随即报警处理。目前，公安机关已以故意伤害为由，依法依规对顾客张某处以罚款的行政处罚。胖东来将依法提起民事诉讼，追究相关责任人民事侵权责任，取消当事顾客的胖东来会员资格。胖东来根据公司的《侵犯人格尊严处理及补偿标准》，给予周某2万元补偿、给予刘某1万元补偿。

9月3日下午，在许昌劳动店，顾客李某在收银台结账插队，收银员宋某提醒顾客需要排队时遭李某辱骂，主管丁某到达现场处理时也遭持续辱骂，门店随即报警处理。目前，公安机关以侮辱为由，依法依规对顾客李某处以罚款的行政处罚。胖东来将提起民事诉讼，追究相关责任人民事侵权责任。胖东来根据公司的《侵犯人格尊严处理及补偿标准》，给予主管丁某1万元补偿，收银员宋某1万元补偿；针对上述二人对顾客不文明行为未采取有效措施制止的行为，按照胖东来管理制度处理。

值得注意的一个细节是，在第三起事件中，胖东来在给予受委屈的主管和收银员各1万元补偿的同时，也明确表示：针对员工及主管“对顾客不文明行为未采取有效措施制止的行为”，将按照胖东来管理制度进行处理。有网友称：“真是赏罚分明。”

据公示说明，本次公示的三起事件中，公安机关均已依法对当事顾客作出行政处罚。胖东来在公示中强调，随意辱骂、殴打等侵犯人格尊严的行为，会给他人造成严重的心理阴影。如果只是简单道歉或惩罚，受害者的尊严无法得到释怀。“在胖东来发生的任何侵犯人格尊严的行为，无论是员工、顾客、供应商，我们都会按照补偿标准对受侵犯的人员进行补偿和关怀。同时坚决通过法律途径维护人的尊严，依法进行诉讼维权，追究其法律责任，绝不姑息纵容！”

（羊城晚报•羊城派综合自大象新闻、九派新闻、大河报）