每一次千里护送，都是民政兜底力量的温情延续；每一次平安归家，都是救助工作为民担当的生动诠释。《流浪乞讨人员救助管理办法》实施后，救助覆盖范围进一步拓宽，新型流散人员纳入救助视野，受益对象持续增多。花都区救助管理站坚守“应救尽救、精准救助”的初心，针对突发重病、无亲属照料这类新型流散人员创新救助处置模式，以全链条闭环帮扶举措，为身陷绝境的困境群众点亮归家希望。

突遭重疾，群众深陷困境

今年6月22日，来穗务工人员阿森突感左侧肢体无力，因突发疾病紧急入院。据悉，阿森无直系亲属可以依靠，生活本就孤苦无依，本次突发疾病更是让他彻底陷入绝境。其两名弟弟均无法取得联系；此次突发急症为其女友送至医院救治，但入院后女友便杳无音信。突如其来的重病、无人陪护的处境、彻底失联的亲友，让病后的阿森无人照料、无依无靠，陷入无助绝境。

8月3日，花都区救助管理站正式收到区卫健局关于协助安置患者阿森的工作函。接到函件后，救助站高度重视这名特殊困境人员的安置工作，第一时间启动专项救助程序，全面摸排核实人员基本情况与身体现状。经核查，阿森因继发性脑室出血入院治疗，病情虽已趋于稳定、神志清晰，但病愈后遗留多重身体问题：存在左侧肢体偏瘫后遗症，仅可依靠轮椅辅助行动，生活自理能力受限；左眼为陈旧性视网膜脱离，视物模糊不清；同时伴有言语表达紊乱的症状，身心状态极差。

创新模式，精细筹备安置

该类突发疾病、亲友失联的新型流散人员，救助链条长、跨部门协调难度大。面对群众急难愁盼，花都救助站创新工作方法，构建“医院跟进—多部门联审—心理关怀—异地联动”全链条闭环救助机制。工作人员常态化对接医院医护，持续跟踪阿森康复进度，掌握病情禁忌。

跨区域安置、异地护送流程严谨繁琐，涉及多部门沟通、多环节审核、异地救助联动等多个环节。工作人员逐项梳理审批流程、完善归档资料、对接民政与卫健部门，严格按照救助管理规范层层把关，逐一攻克手续办理中的难点，打通返乡安置的各环节。在漫长的等待与筹备期间，工作人员不定期与阿森谈心，安抚其孤独焦虑的情绪，悉心照料其日常生活，用持续的陪伴与关怀填补无人依靠的空缺，让他感受到久违的温暖。

暖心护航，跨区平安交接

待全部审批手续办结、护送条件成熟后，10月13日，花都救助站组建4人专项护送小组，正式开启跨市返乡护送工作。

归途漫漫，温情相伴。护送途中，工作人员全程贴身陪护、细致照料。面对车站通行障碍，工作人员贴心帮扶、稳妥转运；乘车期间寸步不离，时刻关注阿森身体状况，悉心提供饮水、陪护等服务，全程杜绝安全隐患，保障其旅途舒适与出行安全。

历经一路辗转奔波，护送小组顺利抵达汕尾高铁站，与汕尾市海丰县救助站工作人员完成精准交接。两地救助工作人员严谨核对人员信息、交接帮扶台账，顺利完成跨区域救助接力。自此，阿森得到妥善安置，后续将由海丰县救助站持续跟进帮扶，真正实现“安置有落实、衔接有保障、帮扶有延续”。

文｜记者 范晗越 通讯员 花都区民政局
图｜通讯员提供