燃气安全知识讲座、“门前三包”政策解读、城市管理便民服务体验，还有新型环卫设备现场展示……10月23日，“城管在身边，服务暖心间”越秀区城市管理进社区宣传活动暨2026城市管理开放体验活动在广州市越秀区黄花岗街道水荫南社区举行，多项与居民生活密切相关的城市管理业务走进社区，让市民在家门口了解城管工作、学习实用知识、体验便民服务。

本次活动由广州市城市管理和综合执法局指导，越秀区城市管理和综合执法局、黄花岗街道主办，广东羊城晚报数字媒体有限公司协办。通过现场讲座、互动咨询、设备展示等形式，推动城市管理服务更加贴近居民生活。

从“台上”到“台下”，城市管理知识送到居民身边

活动在水荫南社区君汇舞蹈队和水荫翠苑幼儿园带来的歌舞表演中拉开序幕。随后，燃气安全科普讲座登场。

“各位家中的燃气软管，是否已经更换为我手中这种不锈钢波纹软管？”“正在使用的瓶装燃气，气瓶上有没有二维码？”活动现场，广州燃气集团西区分公司东山营业厅安全主管周豪杰、广州市喜燃能源公司安全工程师林志军分别围绕管道燃气和瓶装液化石油气安全使用开展科普讲座，结合燃气软管、气瓶等实物，讲解家庭用气中需要注意的安全事项，并通过互动问答帮助居民掌握实用知识。

舞台上讲授安全知识，舞台下的多个互动展位则将城市管理知识融入居民熟悉的生活场景。

“‘门前三包’到底包了哪些内容？”在宣传展位前，越秀区城管部门工作人员通过图文展示，向居民介绍广州新时代“门前三包”责任制，详细讲解包环境干净、包容貌整洁、包秩序良好等要求，引导商户及其他责任主体共同维护门前环境。垃圾分类、综合执法等展位也通过互动游戏、现场咨询等形式，让居民进一步了解城市管理业务。

在环卫设备展示区，多台适用于内街内巷作业的小型设备集中亮相。这些设备可辅助环卫工人开展地面打磨、冲洗等作业，其中由广州环投集团研发的无人驾驶清扫车还具备自主作业功能，展示了机械化、智能化设备在狭窄街巷保洁中的应用潜力。

“‘门前三包’工作，原来不仅仅只是对商户有要求。”参加活动的市民张先生表示，通过现场讲解，他了解到机关、学校、医院以及实行物业管理的住宅小区等也有相应责任主体。他希望这样的活动多多举办，让市民更好地了解城市管理工作，也能及时向有关部门反映身边的问题。

从“群众找服务”到“服务送上门”，城市管理融入社区日常

除了现场科普和互动体验，如何让居民更加便捷地获取城市管理服务，也是此次活动的重点。

在“城市管理进社区”展位前，工作人员向居民介绍新上线的“城市管理进社区”平台，并引导大家扫码了解使用方法。通过手机进入平台，居民可以根据需要选择不同服务功能：发现街面垃圾堆积、建筑垃圾违规堆放等问题，可通过“群众随手拍”反映；想查找附近的公共厕所、生活垃圾分类投放点，可以打开“服务地图”查询；对城市管理工作有意见建议，也能通过相应模块提交。

据了解，该平台整合了问题反映、设施查询、便民服务、政策宣传等多项城市管理服务功能，将原本分散在不同渠道的服务资源集中呈现，方便居民通过统一入口查找和使用相关服务。

城市管理服务走进社区，也体现在居民身边的环境改善中。在黄花岗街道宣传展位，工作人员以垃圾分类投放点改造为例，介绍社区环境提升的具体做法。自2024年以来，黄花岗街道结合各社区实际，将一批生活垃圾分类投放点改造为厢房式投放点，通过改善设施密封性、优化外观设计，让垃圾分类设施更好融入社区环境。

“我们希望将传统的城市管理‘群众找服务’，转变为‘服务送上门’。”越秀区城市管理和综合执法局副局长刘苏华表示，本次活动紧扣平安越秀，希望通过活动引导居民多向城管部门反映问题、提出意见，并将群众评价和问题办结率作为检验工作的标尺，努力解决群众身边的急难愁盼问题。

黄花岗街党群服务中心副主任范玎表示，希望以此次活动为契机，鼓励更多居民参与社区志愿活动，从了解、支持城市管理，逐步走向主动参与城市管理。

从面对面讲解城市管理知识，到集中展示便民服务渠道，再到引导居民参与社区环境维护，广州城管开放体验活动正与城市管理进社区工作进一步结合，让城市管理服务更贴近居民日常生活。

统筹｜梁怿韬
文｜梁怿韬 孙牧 陈羽佳 郑雅玲 通讯员 成广聚
图｜梁怿韬