据中国地震台网正式测定，10月22日22时33分，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，震源深度10公里，震中位于北纬32.40度、东经93.79度。

针对地震可能对用户行程造成的影响，多家在线旅游平台相继启动应急保障机制，全力保障旅客出行安全与权益。

同程旅行第一时间启动突发事件应急保障机制。酒店方面，针对在同程旅行平台预订，入住时间在2026年10月23日零点至2026年10月26日零点西藏那曲市的酒店订单，平台已开启自然灾害取消保障，未入住可取消订单。

交通方面，受地震影响不能出行的订单，平台将严格按照铁路部门及航司最新政策为用户办理退订和改签手续。用户如需相关服务，可拨打同程旅行24小时客服热线95711，或通过线上客服办理。

为充分保障消费者退改权益，飞猪启动应急响应机制，针对10月23日前预订的10月23日至25日入住的西藏那曲酒店订单，消费者如受地震影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请无损退改，飞猪将为消费者挽回损失；针对出行日期为10月23日至25日的西藏那曲目的地跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要退改，飞猪将全力协调商家免费更改行程日期或退订。

针对近期进出西藏那曲的火车票订单等，飞猪将实时跟进铁路等部门的最新政策为用户办理退改。受地震影响的消费者如有紧急需要，也可联系飞猪7X24小时官方客服。

此外，去哪儿平台上的酒店商家也已为旅客启动服务保障：入住日期为10月23日至25日的西藏那曲订单，用户可免费取消。对于地震带来的影响，去哪儿将持续关注，及时为旅客提供应急保障措施。去哪儿提醒广大旅客注意安全，如有问题可随时致电95117。

途牛方面已启动西藏那曲地震应急服务保障。入住日期为10月23日-25日的西藏那曲酒店订单，用户均可申请免费取消。据悉，平台跟团产品目前暂无在途订单。

文 | 记者 刘星彤 通讯员 饶思碧 汪星州 陈晓双 张洁