金秋十月，羊城万商云集，第140届中国进出口商品交易会（广交会）如火如荼举行。外贸交易同样火热的还有十三行商圈，秋冬服饰集中上新，吸引海内外客商前来采购，片区日均进出货物高达数千吨。

作为清代十三行的历史旧址，这里曾是近代中国对外通商的唯一窗口。1951年，华南土特产展览交流大会在此举办，被视作广交会的先声。如今，该区域发展为国内服装批发产业知名地标，坐拥超3000家实体品牌商户，年出口服装超十亿件。

海量货品流转、八方客商汇聚于方寸街巷，形成独特商贸景象：0.97平方公里的岭南街道，活跃着中药材、通信电子器材、服装200余个专业市场，高峰期流动人口超20万。高密度、快节奏的市场环境，催生各类经济纠纷。广州市公安局荔湾分局岭南派出所承担起定分止争、安商护企的重任，日常警务打上了深深的商贸烙印。

广交会期间，记者蹲点岭南派出所，从早到晚跟随警察奔走于商铺货场与滚滚人流之间，记录一间浸润着商贸底色的基层派出所。

阿sir街头处置纠纷被赞好“犀利”

“老板，搬东西注意安全。”“保管好财物，小心丢失”……一大早，岭南派出所民警刘建文便带着辅警陈敬红准时出现在新中国大厦服装城，一边巡逻，一边叮嘱商户。他们穿过一排排衣服，观察四周情况，不时提醒店家整理占道货物，防止堵塞通道。

刘建文管辖的这片区域面积不大，却聚集了新中国大厦服装城、红遍天服装交易中心、诚大时装广场等一批知名服装专业市场，也就是中外闻名的十三行服装商圈。“全国甚至全世界的客商都来这里拿货。”刘建文介绍，人多、车多，加上紧邻主干道，交通拥堵“老大难”问题，“磕磕碰碰难以避免。”

话音刚落，刘建文的对讲机响起，岭南派出所指挥室下发警情：人民南路发生一起车辆刮擦事故，涉事双方正在争吵。他一听，神色当即凝重起来，立即拨通报警人电话：“不要激动，我们马上来。”说话间，刘建文加快脚步，赶往事发地点。

抵达现场，只见一位小车车主与骑三轮车的拉货工人站在马路中间对峙。原来，小车在等红绿灯时，货架从三轮车上滑落，后视镜被砸出一道裂痕。“本来不用报警，他不承认，还吼人”，小车车主愤愤不平。刘建文先安抚其情绪，“别急，别急，我们看看行车记录仪视频，有问题解决问题。”同时，他联系派出所，调取道路公共监控，确认事故经过与车主所述情况一致。

另一边，眼见双方争执有升级苗头，陈敬红及时将货运工人劝导至路边，耐心解释：200元补漆费用是合理损失，车主没有漫天要价。“天气这么热，送货也不容易，别因为一点小事耽误赚钱。”

前后不到20分钟，在刘建文和陈敬红共同劝说下，原本剑拔弩张的当事人达成和解，以货运工人赔付200元了结。整个过程，两人没有商量，配合默契地分头行动。一位大姐旁观了此事，竖起大拇指称赞阿sir“犀利”，夸他们处理事情又快又好。

事实上，这是刘建文扎根此地十余年摸索出来的心得：面对现场冲突必须快速响应，把矛盾化解在萌芽状态，避免事态扩大影响整个市场的经营秩序。“不要用硬邦邦的态度去解决问题，毕竟大家做生意，和气生财。”刘建文始终坚持人性化调解，习惯换位思考开展工作，即便有时会无端承受当事人的负面情绪。

“巧嘴”妙解货损纠纷

从十三行服装商圈到南方大厦电子配件专业市场，再到清平中药材专业市场，每天人来车往，货物流转体量庞大，损毁、漏发、遗失类纠纷时有发生。“辖区大约八成警情都和商贸活动直接相关”，岭南派出所所长李建锋举例道，发货没收到钱，报警；外地客商进货结果货不对板，报警；消费者不满意衣服质量，报警，等等。

当天下午2时许，一名满头大汗的男子急匆匆跑进岭南派出所，“我发出去的包裹破了，能不能帮忙查监控，看看是怎么损坏的。”据他陈述，凌晨把客户订购的衣服装车运输，但送抵市场档口后发现，多包服装有破损。如果无法证实损坏发生在运输环节，他就要自行承担上千元赔偿。这笔钱相当于他数日的收入，情急之下只好求助警察。

了解情况后，值班民警黄振辉首先核实货物运输路线：从蒋南路出发，途经杨巷路，再转到上九路。接着，他和同事调出沿线路面监控，逐帧逐帧查找，看到目标车辆在上九路等红绿灯时，货物掉下来，一路被拖行。当事人原本认为该片段足以明确责任归属，但物流公司提出，需要拍到清晰车牌才予以认可。为此，黄振辉进一步扩大检索范围。“既然群众找到公安机关，我们肯定要尽最大努力排查，无论价值高低。”

经过半个多小时筛查比对，面对完整清晰的监控证据，物流公司认可系司机操作不当造成货损。“民警很给力，非常细致地查监控，相当好。”报警人笑呵呵地离开派出所，黄振辉也松了一口气。

无独有偶，当天下午4时许，民警陈志源又接到一宗衣物损坏警情。起因是小孩子玩耍碰倒店里衣架，后发现衣服有破洞，店主要求孩子家长赔偿。“店铺监控有死角，没办法百分百归咎责任。”陈志源结合实际情况提出，涉案衣物成本不高，建议双方互谅互让，各承担一部分损失。凭着一张“巧嘴”，陈志源一点点消弭分歧，促成现场一次性调解成功。“民警站在公平公正的立场释法说理，当事人还是比较信任的。”

潮汐用警，夜间守护不打烊

夜幕降临，各个市场陆续关门，文化公园、沿江西路灯光渐次亮起，成为外国客商打卡的网红景点。

广彩瓶、巨型荔枝、木棉树、漫话灯笼……今年文化公园的中秋灯会，24组具有历史文脉与岭南风情的传统灯饰惊艳亮相，广受市民游客喜爱，人气爆棚。“我们在各个出入口均部署警力定点值守。”李建锋介绍，灯会开幕首日客流激增，岭南派出所即时增派巡逻警力，维护现场治安秩序、疏导人流，防范人员聚集引发安全事故。

“乘坐地铁的观众，请走正门……”民警高洽得手持扩音喇叭，辅以手势示意，指引游客。“经常有父母报警找孩子”，执勤过程中，他重点留意赏灯的亲子家庭，遇到儿童无人看管，会及时提醒家长。

顺着人流，走到江边，灯光映照下，粤海关旧址、广州邮政博览馆、南方大厦等历史建筑群别有一番韵味，不少游客会在这里留下“人生照片”。

江风拂面，游人如织，身着反光执勤马甲的巡组流动执勤。“一旦发生推搡、口角摩擦，警力可以第一时间处置。”教导员刘深介绍，岭南派出所在沿江关键点位设置固定岗亭，按照人流潮汐变化排兵布阵，提高街面见警率。

当晚，民警顾振春带着辅警，在大约300米长的路段不间断巡逻。“每到广交会、节假日，人流量相对比较多，我们会提高巡逻频次，保障现场秩序。”过程中，他尤其注意有无占道经营乱象，遇到摄影从业者揽客拍照，也会提醒其避让行人，以免碰撞受伤。

月光铺洒长堤，岭南派出所民警巡逻途经粤海关钟楼。在这座见证中国对外贸易沧桑岁月的百年地标前，红蓝肩灯闪烁，守护如影随形。

记者手记：
不想退休的警察

处理完车辆碰撞纠纷，回到警务室，刘建文轻轻地叹了口气。

原来，再过五个月，他就要退休了。

终于可以脱下沉甸甸的警帽，好好休息，为什么刘建文反而情绪低落？

刘建文说，习惯了忙忙碌碌，每天很多事情处理，一下子没活干，不适应。

还会有人不想退休吗？

“当警察，乐在其中。”刘建文坦言，穿上这身警服，为老百姓办事，解决他们的烦恼忧愁，其实内心很欣慰。他提起刚刚的刮蹭警情，如果警察不出手，任由当事人吵半天，主干道就会大塞车。“警察的职责，习惯了帮人。”

刘建文回想当年，只是单纯崇拜、向往当警察，高考所有志愿一股脑儿全部填了公安专业。1988年，他如愿入行从警，一干就是38年，其中大部分时间都在基层派出所轮转。比起日常的琐碎、辛苦，他享受在派出所不断学习、成长的过程，持续更新知识库才可以应付不断变化的警情。

社会治安形势在变，刘建文的心态也在变。在他看来，当警察不能一板一眼办事，有时候老百姓不一定“买单”，要采用适合对方的方法处理问题。他举了身边的例子，管理十三行商圈，日常打交道大多是拉货工人。“他们文化水平不高，但专业水平高、经验丰富。”假如文质彬彬地谈话，也许对方听不进去，拒绝配合。所以，他的经验是，讲话办事要“粗”一点，反而让对方感觉平等。

“延迟退休半年，眨眼就过去了。”刘建文说，如果政策允许，他想再干三年，继续奉献自己。

统筹｜宋金峪 张璐瑶
文｜记者 鄢敏
图、视频拍摄｜记者 刘畅
视频剪辑｜记者 王绮静
包装｜记者 麦宇恒
时政新闻部 视频业务集群 联合出品