广州环市路一家商场内,大疆、荣耀、vivo 门店里放眼望去都是外籍客商,整座商场“含外量”居高不下。不少店员能流利使用英语接待,而部分外商的中文交流能力同样让人惊叹。“平时就常有外国人进店,但广交会期间尤为明显,很多外籍的客商扎堆在晚上过来选购、下单。”这家商场的大疆店员告诉记者。

这不是商圈偶然的热闹,广交会展馆之外,一场消费交易正在广州各大商场、酒楼与街巷同步上演。客商手里拎着购物袋,和展馆里交换的名片一样,成为十月羊城最鲜活的画面。
北京路、正佳广场、天环商圈,佩戴广交会证件的外商,每到傍晚就成了街头最显眼的人群。不少商场的店员表示,近期的境外客流完全跟着展期走,一期、二期撤换展的空档,商圈热度不降反升,不少客商终于腾出整块时间,从商务谈单切换到线下购物。这份来自全球客商的人气,顺着马路、商圈、老字号酒楼,散落到广州的大街小巷,融进城市的烟火里。

粤菜老字号与中国制造的数码产品,是外商偏爱最火热的两大消费品类。广州多家老牌酒楼排起长队,虾饺、烧卖、白切鸡,频频出现在外商的镜头里。广州酒家、陶陶居、大同酒家针对持广交会证件的客商推出专属折扣;东方宾馆还专门增设法语、韩语接待人员,扫清外籍客人点菜的语言障碍。
数码消费则是另一番景象。百脑汇里,影石全景相机、大疆无人机、科大讯飞翻译机等稳居热销榜单。大疆便携云台相机甚至在多家门店卖到断货,不少外商把它当成带回本国的“广东手信”。这些商品不靠低价取胜,而是凭现场上手体验打动买家。

如果说广交会展馆内给出了中国制造的产品供给清单,广州的城市商圈则接住了真实的消费需求。
为何越来越多的外商乐意在广州消费和购买产品?广东制造的吸引力必然是前提。但从“想买”“敢买”,如果需要叠加换汇、下载本地APP、刷卡受阻等细碎问题,很容易冲淡消费热情。近年来广交会最值得关注的变化,正是这些消费堵点被逐一打通。

目前广州全市已有超1.6万家商户开通外卡支付;9000台地铁闸机完成改造,境外非接触银行卡可以直接拍卡通行,不用排队购票,也不用提前熟悉国内手机应用。各大银行也针对性升级服务,今年农行广东省分行推出“数智畅行卡”,依托数字人民币硬钱包,把多语种翻译、展馆导览、消费优惠、大湾区出行、离境退税指引整合在一张卡片上。外商只需在酒店自助设备刷护照、完成人脸核验,几十秒就能办好卡片;多家银行网点配齐双语标识、外币兑换机具,打通柜台、智能设备与外语客服专线,搭建起线上线下一体的多语种服务网络。离境退税效率也大幅提速,广州 1900 多家退税商店开通 “即买即退”,集中退付点几分钟就能完成税款到账,不少外商拿到退税款后,转身又完成了第二轮消费。

把这些放在一起看,逻辑是清晰的,中国制造尤其是广东制造提供了“值得买”的理由,支付、退税、出行环节的便利化则把“值得买”变成了“买得顺”。
外商敢于消费,并不完全是因为优惠力度有多大,而是因为每一步都不再有需要停下来犹豫的卡点。一张展商证背后,真正被撬动的不是某一个单一商场或者品牌的促销,而是一条从展馆到商圈、从银行卡到电子钱包、从刷卡到退税的完整链条。链条通了,人气就不只是人气,它会落成实实在在的消费,也会变成下一次再来广州的理由。
文、图|记者 戴曼曼
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