
近日,有网友表示,上海徐汇宜家餐厅平日里也开始实行“消费入座”,周二、周四甚至有保安劝离占座不消费者。记者在宜家徐汇店看到,餐厅入口新增提示,提及请勿大声喧哗、不可聚众打牌等行为。
一周前的10月22日,星巴克在全国施行“消费入座”,门店会摆放相关提示牌。

实际上,“消费入座”提示牌早已成为诸多咖啡门店的“固定嘉宾”。记者探访武汉楚河汉街其他咖啡店发现,位于服装店TEENIE WEENIE内的咖啡店,其外摆餐台上设有“请消费入座”标识;COACH咖啡店的外摆餐台上也摆放着“消费入座,感谢理解”的标牌。

西西弗书店内的矢量咖啡也设有明确的“消费入座”提示。记者以消费者身份咨询店员,对方表示,顾客需要在店内的饮品店消费后,才能在消费区休息,没有最低消费金额限制。
与设置明确提示的门店不同,Grid Coffee的外摆餐台上并没有“请消费入座”的标语。记者在未点单的情况下入座约5分钟,在此期间,没有店员上前提醒或要求离开。瑞幸咖啡和Manner等品牌的部分门店则未设置休息区,部分设有休息区的门店也未明确表示需要“消费入座”。记者同样在未点单的情况下进入位于武汉武昌区的一家瑞幸咖啡门店落座约30分钟,其间也并没有被要求离开。
星巴克是否有权拒绝不消费的客人落座?北京泽亨律师事务所财产辩护研究中心主任胡磊认为,星巴克作为经营性门店,可以拒绝不消费的人落座,但边界在于不得侵害人格尊严。商家不能用呵斥、推搡、当众羞辱等方式驱赶没有消费的顾客。如果一个人进店躲雨、等朋友、临时休息几分钟,商家一般不宜立即驱赶;但如果一个人占着座位几个小时不走,甚至影响了正常经营,商家就有权在礼貌告知的前提下请其离开。

不少网友提出,若遇到实际落座后因长时间选择产品未下单,或是遇到店员在自己未点单时就上前提醒,感到人格尊严受到冒犯,在法律层面是否有权追责?对此,湖北好律律师事务所主任陈亮表示,这与“消费入座”中“消费”一词的界定有关。“点一杯咖啡,用5至10分钟左右,比较符合日常消费习惯,商家应该予以包容。长时间未点单的顾客,超过了合理与必要的限度。”同样,商家也应该对临时有需求的顾客予以包容。
陈亮认为,商家如果想要合理合法设定“消费入座”,需要做到以下四点:第一,要提前进行公示和告知,如在显眼处设置提示告知牌,“这个动作要做在前面,不要等消费者坐下之后才告知。”第二,避免变相的最低消费,“可以以点或不点作为选择入座的标准,但对于点的金额,不能要求一定要达到某个金额,否则就是设置最低消费。”第三,执行方式不能“过火”,“对于社会通常意义上有需求的消费者,诸如孕妇、避雨、身体不适等群体,应该予以包容。”第四,不能歧视性对待主观认为消费能力不够强的群体,“如果仅凭主观判断进行歧视性对待,那么就有可能涉嫌违法。”
(羊城晚报•羊城派综合自澎湃新闻、极目新闻)
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