近日，“越来越恐惧接陌生人电话”的帖子引发不少网友共鸣。

据人民日报客户端消息，有调研数据显示，2025年全国手机用户平均每日漏接陌生来电比例达68%，25岁到40岁群体漏接率高达76%，同时有56.6%的受访者存在来电恐惧或接听迟疑。

另有数据显示，2021年至2025年期间，我国移动通话业务总量下降超30%，人均日通话时长从12.6分钟降至8.7分钟，陌生电话接听率也从每10人有6.3个人接听到只剩2.8个人。

为什么越来越多人不接陌生电话？

国家卫健委心理治疗师、高级心理教师曹大刚分析，这一现象背后有三方面原因。

首先，电话的强同步属性会带来天然的心理压迫。电话是典型的强同步沟通方式：铃声响起就要求接听者立刻切换状态，在极短时间内处理信息、组织语言、给出回应，相当于大脑瞬间启动“应急模式”，思维几乎没有回转缓冲的空间，很容易产生紧绷与压迫感。

而以即时通讯软件为代表的异步沟通，允许人们按照自身节奏选择回复时机，有充足时间梳理思路、斟酌表达，甚至可以等情绪平复后再回应，避免冲动表述；再配合文字、表情包、图片的组合形式，还能传递更细腻的情绪，表达弹性高于纯语音，更让人感到舒展。

其次，电话的负面关联性会催生普遍的防御反应。一方面，当前陌生来电中推销、诈骗占比居高不下，反复骚扰让人们形成条件反射——看到陌生号码第一反应是规避风险，直接挂断。另一方面，对职场人群来说，来电还常与紧急任务、工作催促、突发问题绑定，铃声一响就意味着当下生活节奏被打断，必须立刻承接压力。久而久之，电话就成了人们排斥的对象。

最后，人们的社交需求从高效转向舒适。在沟通渠道单一的年代，电话是远距离传递信息的最高效选择。但随着沟通方式多元化，大众对社交的期待早已不止于把事说清，更在意情绪上的舒适感。视频通话可以同步传递面部表情、肢体动作与环境画面，信息传递更完整，对于亲友间日常问候、远程陪伴，画面也能带来更多真实感和在场感；人们也习惯了用图文、短视频等分享喜悦，一张婚礼照片、一份录取通知书截图、一段旅行vlog，接收者可以慢慢体会情绪，让喜悦有弥漫和消化的空间。

人民日报评论：厌烦的是骚扰电话与电信诈骗

10月25日，人民日报在评论中直指——与其说抵触陌生来电，不如说人们厌烦的是无孔不入的骚扰电话与电信诈骗。不该让正常的社会沟通为骚扰和诈骗来“买单”。当我们习惯了拒接陌生电话，被“误伤”的，也许有医疗机构的回访、求职面试的通知、久未联系老友的问候，还有本不该被困住的信任和交流。

评论指出，说到底，人们并不是完全拒绝陌生来电，只是期待一个能放心接听电话的清朗环境，面对陌生来电，不必先在心里打一个问号、做一道风险判断题。当骚扰无缝可钻、骗子无处遁形时，会有更多人愿意接起电话说一句“喂，你好”。

“四类” 高危电话：直接挂断

1、“95”开头：冒充银行

正规银行、金融机构的客服热线是“95”开头的5位数，但诈骗分子会利用技术手段，将境外诈骗电话伪装成“95”开头的长号码（如超过8位数）。这类电话绝大多数是骚扰或诈骗电话，尤其是涉及贷款、理财、刷单等内容的，直接挂断。真正的银行客服绝不会索要验证码、密码，更不会让你点击陌生链接。

2、“00”或“+”开头：境外“黑手”

所有以“00”或“+”开头的来电，都属于境外来电。如果你没有境外的亲友或业务联系，这类电话几乎都是诈骗电话或骚扰电话。诈骗分子常利用此类号码冒充公检法、客服等，应直接拒接。真正的境外官方机构，比如大使馆、银行不会直接用电话办案，正确的国际电话会显示完整的国家代码＋地区号＋号码。

3、“400”开头：企业“吸金兽”

“400”开头的号码是企业专用的客服热线，正规企业只会用它来接听来电，不会主动外拨。如果你接到“400”开头的电话，对方自称是某平台客服或商家，这一定是诈骗，直接挂断即可。真的有问题，商家会通过官方渠道通知，陌生“400”开头的电话一律不接或直接拉黑。

4、“1069”开头：“隐形炸弹”

通常“1069”是短信服务端口，如果以电话形式打来，往往伴随着语音播报的诈骗信息，诱导你点击短信中的钓鱼链接。接听后不仅会被骚扰，个人信息还可能会被泄露。对于此类电话，切勿接听，更不要相信其短信内容。

两种可疑来电：切勿回拨

1、本地固话“空响来电”

来电显示为本地的固定电话号码，接通后对方全程不说话，几秒后自动挂断。这很可能是骗子利用技术手段伪装的本地号码，隐蔽性很强，切勿回拨。

2、虚拟号“秒挂来电”

以165、170、171等开头的虚拟运营商号码，响一声就挂断，或者接通后毫无声音。这类电话主要目的是试探你的手机是否活跃以及权限设置情况。

提高意识 保护自我

在众多需要警惕的电话中，有一个号码是例外，必须接听，那就是96110。

96110是全国统一的反电信网络诈骗专用号码。当你可能正在遭遇诈骗时，警方会通过96110给你打电话进行预警劝阻。

除了识别可疑号码，我们还需要牢记防诈的“三不原则”：

1、不轻信

不轻信来历不明的电话、短信和链接。挂断电话或接受短信、链接后，可通过官方渠道认真核实甄别。

2、不透露

坚决不向任何人透露自己及家人的身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。

3、不转账

绝不向陌生人、陌生账户转账汇款。凡是涉及钱款操作，务必再三核实确认。

同时，请大家下载并注册 “国家反诈中心APP” ，开启来电预警功能，它能有效识别和拦截涉诈电话、短信和APP，为你的财产安全提供一道强有力的技术屏障。

（羊城晚报•羊城派综合自人民日报、河南民生频道、人民日报健康客户端、平安北京、平安秀屿公安）