“共享儿女”是湖南长沙芙蓉区推出最低199元/月养老服务文艺路街道推出的居家养老服务项目，由街道主导、弘益养老运营。街道人大工委副主任王丽慧告诉记者，推出“共享儿女”服务，是因为看到很多老人子女不在身边，希望有人能像儿女一样就近照顾他们。

“共享儿女”项目负责人李谨妤介绍，项目设五档套餐，每月199元到1000元不等，服务内容30多项，做饭、保洁、助浴、陪诊、代购都涵盖在内。“政府补一点，个人出一点，企业让一点，老人每月花不到1000元就能享受上门服务。”李谨妤介绍，对中度以上失能老人，街道还发放800元居家养老消费券。

记者了解到，所有服务都上线长沙市智慧养老平台，老人在长沙市智慧民政小程序上一键预约，三公里内都可以点单。服务人员上门都带着专门的鞋套和档案本，每次服务时间和内容都有记录。

“运行一年多，项目固定服务老人120位，老年食堂会员800人，老年大学固定学员100多人，满意度达100%。”王丽慧介绍，还有5位长期住敬老院的老人主动退院回家，选择“共享儿女”服务，“我们还招募了十多名辖区内的待业人员，在家门口就业。”

“‘共享儿女’服务，比机构更便宜，比子女更应点，比保姆更专业。”王丽慧这样概括“共享儿女”的定位。街道还把养老服务嵌入网格化治理，网格员上门摸排需求；同时对接辖区内两家国企，各争取到400平方米场地；联动长沙劳动人事职业学院，组织60名志愿者对辖区2000名高龄老人逐户走访，帮老人申领消费券。

过去谈养老，人们容易想到吃饭、穿衣、看病、护理等具体需求。这些问题依然重要，但随着生活水平提高和家庭结构变化，老年人对精神陪伴的需求也越来越难以忽视。

子女在外地工作，节假日才能回家，平时只能打打电话。对一些老人来说，找个人说说话、出门时有人陪着、遇到麻烦时有个年轻人搭把手，都是实实在在的需求。

过去，这些需求大多被视为家庭内部的事情。如今，“共享儿女”尝试把这部分需求从家庭内部带到社会服务领域，让陪伴也成为一种可以被购买的服务。

这并不意味着亲情可以明码标价。恰恰相反，正因为亲情无法简单地用金钱衡量，市场才需要找到一种合理的边界，哪些事情可以由专业服务者代劳，哪些责任仍然必须由家庭承担。

“共享儿女”的价值，不在于替代儿女，而在于帮助那些暂时无力亲自陪伴父母的人，弥补现实生活的缺口。花钱请一个人，可以陪老人聊天、购物、散步，可以帮助老人使用智能手机，也可以陪同老人就医、代办事务。

这些服务能够解决现实困难，却无法代替子女对父母长期的关心，以及在重大事情上承担责任的义务。有些人因为工作繁忙，便认为付费找人陪父母就算尽了孝心，显然误解了这项服务的意义。反过来，如果只因为这项服务具有商业属性，就认定这种做法有违孝道，同样忽略了现实生活的复杂性。

这项新服务还让人看到，老年人的精神需求正在成为一项值得认真对待的社会需求。过去，一些人习惯将老人孤独视为家庭私事，觉得只要衣食无忧、身体有人照顾，养老问题便解决了。但一个人需要的，不只是活下去的条件，还有与他人交流，参与社会生活的机会。

老年人的孤独有不同成因，有的是子女长期不在身边，有的是伴侣离世，有的是身体衰弱、社交圈缩小，还有的与长期缺乏社会交往有关。不同处境需要不同的支持方式，单靠市场化服务很难解决全部问题。

这也意味着，养老服务不能只盯着市场上有哪些生意可做，还要考虑哪些需求能够通过社区和公共服务得到满足。

与临时接单相比，社区志愿服务、邻里互助和常态化探访更容易形成稳定的关系，也有利于及时发现老人生活中的异常情况。社区工作人员、志愿者、社会组织和专业养老机构可以各司其职，让老人既能获得必要的生活照料，也有机会参与公共活动、维持日常交往。市场服务与公益服务并不矛盾，前者满足多样化需求，后者为缺乏资源的老人提供基本支持，二者共同构成更有韧性的养老服务网络。

（羊城晚报•羊城派综合自潇湘晨报、长沙晚报、光明日报）