近期，中海水岸城八期红色物业阵地正式揭牌，“一站一坊三驿四社五心”服务矩阵同步启用。据悉，在惠州桥东街道党工委指导下，中海物业惠州公司党支部与水岸城八期项目深化与东城社区党委协同联动，推动物业服务与小区共治深度融合，以看得见、摸得着的服务实效提升业主获得感、幸福感、安全感。

据了解，“一站”即党群服务中心，集党员学习教育、物业服务咨询等功能于一体，设立党员先锋岗；“一坊”即中海枫桥邻里议事坊，搭建社区党委、物业支部、小区党支部、业主代表“四方”联动议事平台；“三驿”即木兰驿站、儿童驿站、暖心驿站，面向妇女、儿童、新就业群体提供暖心服务；“四社”即易物社、乒友社、篮球社、海宝社，以兴趣为纽带拉近邻里距离；“五心”即心责任、心关注、心倾听、心奉献、心服务，全面提升服务品质与治理效能。依托党群服务站和议事坊，“五心”服务融入日常，党员深入楼栋联系住户、收集诉求，带头接单办事，聚焦“一老一小”和新就业群体，把服务送到家门口，努力实现“小事不出小区、矛盾就地化解”。

“五心”服务，首在直面问题、真诚倾听。此前部分业主对小区公区收益存在疑虑，希望了解台账与收支明细。东城社区党委迅速牵头，召集小区党支部、物业支部及业主代表搭建平等对话平台。党员骨干带头核账，物业逐项梳理公区收益台账并按要求公示，社区同步做好政策解释与答疑，账目“晒”在阳光下，争议妥善化解，赢得业主认可。这一“协商+公开”实践，正是邻里议事坊“四方”联动机制落地见效的生动缩影。

同样，针对园区绿化品质的长期投诉，社区党委牵头组织小区党支部、物业开展绿化专项整治，制定整治清单，重点补植苗木、修剪养护、清理杂草枯枝，并督促建立常态化管护机制。整治中，社区跟踪进度、党支部协同推动、物业具体落实，党员志愿者带头参与补植养护。如今园区绿化面貌焕然一新，长期投诉圆满解决，从“接诉即办”到“常态管护”，“心服务”落在了一草一木的日常里。

在关乎“一小”的民生实事上，“心关注”“心奉献”体现得尤为具体。水岸城八期交付时间较长，儿童游乐设施老化、地胶破损，6栋架空层儿童乐园环境欠佳，存在安全隐患。社区党委统筹协调，小区党支部协同推动，社区党委、物业支部联合地产三方共同投入，在6栋架空层打造“儿童驿站”，整体美化升级，并同步排查翻新室外游乐设施和破损地胶。如今儿童活动环境焕然一新，建到家门口的“儿童驿站”成为孩子们安全嬉戏的小天地。

在业主反映的孩子缺少公益课后活动场地问题上，社区党委牵头推动“四点半课堂”落地，协调小区党支部、物业提供场地和运行保障，整合公益课程资源。10月底起，每周三下午4:30准时开课，书法润心、手工启趣、阅读明智、科普护航，党员志愿者轮值做好现场保障与暖心陪伴。“社区搭台、支部协同、物业保障、业主参与”的公益服务模式逐步成型，课堂成为孩子们课余生活的温暖之家，获得业主广泛好评。

从一本“明白账”的化解，到一处游乐场的翻新；从一片绿意的补植，到一堂公益课的增设，“一站一坊三驿四社五心”服务矩阵正落进业主最关心的具体事里。据介绍，中海物业惠州公司党支部、水岸城八期项目接下来将持续深化与东城社区党委、小区党支部的协同联动，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把协商共治做实、把“五心”服务做细，推动更多民生实事在小区落地回应，不断绘就小区共建共治共享的新图景。

文、图｜记者 杨锦强 通讯员 程理均