据中新网报道，10月29日，有网友在社交媒体称，茉莉奶白与CHIIKAWA联名款水杯在仅装入常温水、冷水冲洗的情况下突然炸裂，使用者因此受伤入院治疗。记者注意到，多名网友均反映该款联名水杯易破碎甚至炸裂，质疑产品或存在质量隐患。

10月30日上午，记者查询茉莉奶白小程序发现，该款联名水杯已下架。有门店工作人员向记者表示，门店可为已购买该款联名水杯的消费者办理退款，水杯可交由门店回收。针对相关情况，茉莉奶白官方客服表示，周边套餐目前已全部下架，没有库存可以兑换。对方表示，已收到相关情况，品牌高度关注及重视，目前事件正在全面跟进中。

据北京商报报道，针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责。茉莉奶白表示，对网络上反馈的受伤情况极度关切。品牌将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。

针对产品质量疑问，品牌也正在加急复检。据了解，专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。茉莉奶白表示，该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。

另外，品牌还统一退款致歉，所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。目前，茉莉奶白已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存。品牌方郑重表示，将高度重视本次事件，引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，茉莉奶白将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。

（羊城晚报•羊城派综合自北京商报、中国新闻网）