10月22日,星巴克中国推行“消费入座”。10月16日,山姆新版会员章程生效,限制亲友卡绑定以打击黄牛,两者开始拒绝“白嫖”。“消费入座”后,第一批投诉的人出现了,一男子连续多日不消费占座,被店员提醒后投诉无果报警,经民警调解后离场。律师明确该规则不属于法律禁止的最低消费、强制消费,不违法。

星巴克、山姆、宜家、霸王茶姬开始拒绝“白嫖”

近日,星巴克全国门店启动“消费入座”的倡议,商家消费空间与座位资源该如何管理引发关注。目前,多个品牌门店出现了类似“消费入座”的提示。

10月28日,有网友发帖称,在山东某家霸王茶姬门店看到桌上立着“消费入座”提示标语。

据澎湃新闻10月29日报道,有网友反映,上海徐汇宜家餐厅开始实行“消费入座”,周二、周四还有保安劝离占座的消费者。

10月9日,山姆会员商店宣布拟更新《山姆会员商店会员章程》,现公开征求意见。《山姆会员商店会员章程》拟新增:自首次激活亲友卡之日起每365天,该亲友卡关联的实名身份信息仅能用于激活两名个人主卡会员的亲友卡,且每次仅能激活一名个人主卡会员的亲友卡。征求意见期满如无更改,则于2026年10月16日生效。

专家提到,山姆收紧亲友卡,本质是重新划定亲友共享的边界,抬高拼卡、倒卖的操作成本,保护付费会员权益。目前,仓储会员店真正精细化管理的落脚点依旧是差异化的商品与服务。

星巴克推“消费入座”,为什么全网热议

坊间便有小道消息传出后,全网网友几乎都站星巴克一边。

在一条评论多达2700条的相关报道里,一位读者的高赞留言这样说:“我挺支持星巴克的,好多次进去,写作业的写作业,开会的开会,坐在里面吃饭的、干啥的都有,桌上却没有一杯咖啡,让真正要去喝咖啡的人,坐的地儿都没有。”

长久以来,星巴克就是城市“第三空间”的代名词。社会学家雷·奥登伯格提出:当代人的第一空间是家庭,第二空间是职场,而第三空间就是在家庭和职场之外,那个能让你闲坐半晌,跟人聊聊天,做点自己喜欢的事情,或者什么也不干就发发呆的地方。

但商业门店所提供的“第三空间”,本质上是一种经营策略,它建立在商家的商业善意以及商家与顾客的无形契约之上,而不是一种由公共财政兜底的公共服务场所。

星巴克的咖啡店往往开设在城市的核心商业区和生活区,其房租、水电、保洁、人力等每一项每一天都在产生成本。当“白嫖”的人挤占了付费顾客的权益,甚至把正常消费者逼走,这些咖啡店就只有一个结局——亏本,关门大吉,所有人失去一处“第三空间”。

更深一层看,这场争议照见的也不只是某家咖啡店的座位规则,由此可以讨论城市公共空间供给的话题。当一座城市里免费、体面、可短暂停留的地方不够充裕,商业场所的“准公共品”属性就会被放大。企业愿意补位,当然值得肯定;但城市也不能把公共停留需求长期寄托在商业空间上。

“入座消费”的规定合法吗?

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示,从法律法规层面分析,“入座消费”的规定本身具备一定的合法性基础。经营者依据《中华人民共和国民法典》对经营场所享有合法的占有、使用和经营管理的权利,在不违反法律强制性规定及公序良俗的前提下,有权设定合理的经营条件和服务规则。

湖北炽升律师事务所律师李经昕表示,“消费入座”这一做法不违法。商家并没有设置最低消费门槛,只是把“消费”作为落座的前置条件,这不属于法律禁止的最低消费、强制消费。

但对面向大众的商家来说,合法是底线,体验是考场,分寸是答案。“消费入座”可以执行,但不宜执行得生硬;消费者可以表达失望,却也不宜把企业的自愿提供,当成必须履行的义务。话题继续展开,也许是公共供给合理统筹、企业规则保持柔性、消费者包容看待。

(羊城晚报·羊城派综合自浪涨新闻、中国青年报、新周刊、人民网、都市快报、北京青年报、广州日报)

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