日前，针对群众反映
肇庆高新区行政服务中心
24小时自助服务区通行不便的问题，
相关部门高度重视，
第一时间优化安保处置措施，
明确群众遇特殊情况
可由安保人员协助开门，
并增设现场指引标识，
同时加快推进技术改造，
优化通行服务举措。
11月4日上午，
24小时自助服务区在线身份认证
正式安装投用，
在保留原有身份证刷卡通行的基础上，
新增在线身份认证通行模式。
系统升级之后，
群众进入自助服务区
有多种核验方式：
方式一：
身份证刷卡通行（原有模式保留）
携带本人二代居民身份证，在终端刷卡区域刷证，核验通过即可开启门禁。
方式二：
在线身份认证（新增功能）
通过扫描二维码进入小程序，按现场张贴的操作指引，完成线上身份认证后进门。
方式三：
现场协助服务
除刷卡、在线身份认证
两种自助通行手段外，
如遇特殊情况，
群众可按应急门铃
联系现场安保人员协助开门，
多重渠道保障办事群众
顺利进入服务区办理业务。
服务区内
公安身份证办理、社保、
税务、不动产登记等高频业务终端
全天候对外开放，
方便广大企业群众错峰办事。
区行政服务中心
将持续倾听企业群众办事诉求，
把群众意见转化为服务提升的具体举措，
继续打磨智慧政务服务场景，
不断优化办事细节，
切实提升群众办事体验感和满意度。
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