日前，针对群众反映肇庆高新区行政服务中心24小时自助服务区通行不便的问题，相关部门高度重视，第一时间优化安保处置措施，明确群众遇特殊情况可由安保人员协助开门，并增设现场指引标识，同时加快推进技术改造，优化通行服务举措。
11月4日上午，24小时自助服务区在线身份认证正式安装投用，在保留原有身份证刷卡通行的基础上，新增在线身份认证通行模式。
系统升级之后，群众进入自助服务区有多种核验方式。
方式一：
身份证刷卡通行（原有模式保留）
携带本人二代居民身份证，在终端刷卡区域刷证，核验通过即可开启门禁。
方式二：在线身份认证（新增功能）
通过扫描二维码进入小程序，按现场张贴的操作指引，完成线上身份认证后进门。
方式三：现场协助服务
除刷卡、在线身份认证两种自助通行手段外，如遇特殊情况，群众可按应急门铃联系现场安保人员协助开门，多重渠道保障办事群众顺利进入服务区办理业务。
服务区内公安身份证办理、社保、税务、不动产登记等高频业务终端全天候对外开放，方便广大企业群众错峰办事。
区行政服务中心将持续倾听企业群众办事诉求，把群众意见转化为服务提升的具体举措，继续打磨智慧政务服务场景，不断优化办事细节，切实提升群众办事体验感和满意度。
文 | 记者 杨再睿
图 | 肇庆高新发布
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