有糖可乐和无糖可乐摆在一起，顾客只说一句“拿无糖的”，机器人能挑对吗？11月2日，在上海徐汇一家正在营业的便利店里，这是6台智元精灵G2人形机器人上岗后遇到的一道考题。

从11月2日上午10时到3日上午10时，6台机器人分工迎宾、取货打包、巡检补货、制作咖啡、收银出餐和清洁桌面。智元公布的数据显示，24小时内，6台机器人累计完成1730项任务，其中接待顾客683次、取送商品369件、制作咖啡147次。

便利店的活儿细碎，也容易出岔子。把一袋糖挂回货架，夹取角度稍偏，就可能碰到旁边的商品。夹一块黄金糕，力道轻了容易掉，重了又可能夹碎。顾客还会在货架间来回走动，随手拿起、放下商品。刚刚抓对的一件货，下一次可能已经换了位置。

直播中，体验官打乱一排口香糖，看理货机器人能否逐格归位，又在过道上放了纸箱，测试机器人能不能绕开。面对外包装相近的两种可乐，机器人要先听懂顾客的要求，再用视觉确认商品。按活动安排，这些测试之外，机器人还要跟着门店的营业节奏，经历午晚高峰、深夜值守和次日早餐准备。

智元具身研究中心副总裁任广辉在接受媒体采访时表示，安排6台机器人，是为了覆盖门店主要岗位，也为了检验它们能否配合。顾客下单后，货拿得对不对、东西给得齐不齐、要等多久，都是考核的一部分。测试还记录任务成功率、人工接管频次和异常恢复时间。

据公开报道，最终有4台机器人通过了活动设置的“转正”考核。为何有2台没过关？任广辉表示，因为有些机器人是默默干活的，与顾客直接交互较少，“当然后续它们在场景中持续学习，我相信我们的机器人会表现得越来越好”。

目前，机器人在便利店的工作能力，相比于熟练店员，还有不小的差距，包括适应现场变化的速度、精细操作的节拍、异常处理的能力。这说明机器人商业化还处于持续验证的阶段。对此，外界关注机器人研发的优先级。

“优先级必须围绕真实部署问题来定。”任广辉表示，智元团队会优先关注机器人的哪些问题会影响安全和持续作业，再关注哪些问题会频繁导致失败或节拍下降。

（羊城晚报•羊城派综合自深圳商报、时代周报、中国基金报）