第九届中国国际进口博览会开幕之际，全球跨国企业再度汇聚上海。

作为APEC经济体企业，日资企业花王连续九年参展，是进博会的“全勤生”。今年花王家庭品事业携碧柔、乐而雅、莉婕、美舒律四大品牌共同亮相。围绕进博会溢出效应、外资企业投资中国以及大湾区布局等话题，羊城晚报记者专访了花王（上海）产品服务有限公司总经理住谷敦。住谷敦给出的关键词很明确：更直接接触中国消费者、加快本地化生产、把“中国定制”推向更多市场。

“全勤生”九年
进博会把消费者洞察变成落地产品

羊城晚报： 花王连续九年参展，今年家庭品事业携四大品牌出展。进博会对花王家庭品业务在中国的实际推动，主要体现在哪些方面？有没有一款产品让您印象最深，从展台走向日常生活？

住谷敦： 作为进博会“全勤生”，花王已连续九年参展。对家庭品事业来说，进博会最重要的价值之一，是让我们更直接接触中国消费者，了解不断变化的生活方式和消费需求，并把这些洞察更快融入产品创新。中国消费者对个人护理、健康护理和居家护理产品的需求不断升级，不仅关注功效，也越来越重视使用体验、个性化和情感价值。进博会提供了面对面交流的机会，也帮助我们更好理解中国市场。

印象最深的案例是碧柔洁面产品。2022年我们推出碧柔洁面泡泡，基于消费者需求变化，我们持续丰富碧柔洁面矩阵，从保湿型、舒缓型到祛痘型。今年进博会上，我们还带来聚焦毛孔护理的碧柔净透洁面啫喱，计划明年正式上市。对我们而言，进博会不仅是展示新品平台，更是了解中国消费者、推动创新落地的重要窗口。

从“本土落地”到“地产地销”
日企加码中国供应链

羊城晚报： 进博会溢出效应被反复讨论。花王已在华实现碧柔等多个品牌产品本地化生产，依托本土生产基地保障供应稳定、加快上新速度。这种“全球创新+本土落地”模式，在家庭品领域有什么不同于美妆等其他品类的地方？

住谷敦： 家庭品与美妆产品相比，和消费者日常生活联系更紧密。无论是防晒、经期护理还是身体舒缓，需求往往来自具体生活场景，并随生活方式变化不断细分。因此，对家庭品而言，“全球创新+本土落地”的关键不仅是把产品引入中国，更重要的是深入理解中国消费者需求，并快速转化为产品和服务。

花王一方面发挥全球资源优势，另一方面持续倾听生活者声音，通过本地生产和本地合作更快响应市场变化。以美舒律为例，随着工作和生活方式变化，消费者对肩颈、腰背等身体舒缓需求持续提升，我们围绕这些需求不断丰富产品提案。

羊城晚报： 中国日化行业竞争从价格战“卷”向成分、功效、供应链和情感链接。面对本土新锐品牌快速崛起，花王如何在“快”与“稳”之间找到平衡？

住谷敦： 中国市场变化非常快，本土新锐品牌的发展也为行业带来很多新思考。“快”和“稳”并不对立。对花王而言，“快”意味着更敏锐洞察中国消费者需求变化，并快速转化为产品和服务；“稳”意味着始终坚持对品质、安全性以及产品价值的追求，这是长期不变的原则。我们不会盲目追逐每一个热点，而是以生活者需求为出发点，聚焦能够发挥花王优势并为生活者创造价值的领域，在坚持品质与安全基础上持续创新。

大湾区既是产业高地也是消费高地

羊城晚报： 华南地区是中国个护消费最活跃的市场之一。结合华南市场反馈，广东消费者在个护产品需求上有哪些不同于其他区域的特点？碧柔防晒类产品和乐而雅抑菌系列在华南表现如何？

住谷敦： 华南地区气候高温高湿，消费者选择产品时，除了关注功能本身，也特别关注舒适性以及实际使用环境下的体验。广东地区紫外线较强、户外活动场景丰富，消费者对防晒产品需求已经非常日常化。除了防晒效果，他们也非常重视肤感、防水防汗性能以及使用便利性。举例来说，乐而雅在华南市场一直保持良好消费者反馈，我们也曾将重要品牌活动放在广州举办。

羊城晚报： 广东是全国化妆品产业核心集聚区，聚集了全国约55.5%的化妆品生产企业；粤港澳大湾区也是高端个护消费集中区域。花王此前与珠三角零售龙头企业壹加壹围绕乐而雅产品展开深度合作。未来在广东市场，花王有没有计划进一步深化渠道合作，或针对大湾区消费特点推出区域化产品与营销策略？

住谷敦： 大湾区既是产业高地，也是消费高地，对花王而言是非常重要的市场。

未来我们会继续深化与零售伙伴和渠道伙伴合作，探索更多线上线下融合的消费触点，让产品和服务更好触达消费者。在产品方面，我们会持续关注大湾区消费者反馈，并将这些洞察运用到产品开发和创新中，充分考虑不同地区消费者在生活方式、使用场景和消费习惯上的差异。

在品牌沟通方面，我们也在推进与香港花王的协同运营。大湾区拥有年轻、多元、开放的消费群体，未来我们希望结合当地消费者特点，通过更丰富的体验活动和内容沟通，让消费者更深入了解品牌理念和产品价值。

文、图 |  记者 孙绮曼