“买完东西就能拿到退税款吗？”近日，深圳华强北中航城君尚购物中心在C区B1层客服中心增设“即买即退”集中退付点。境外旅客在符合条件的商户购物后，可在此办理手续并领取退税款，实现购物与退税一站式衔接。

这并非华强北首个“即买即退”集中退付点，而是商圈持续织密国际化消费服务网络的又一举措。目前，华强北商圈已拥有197家离境退税商店、2个“即买即退”集中退付点、3个货币兑换点，形成覆盖购物、支付、兑换、退税等环节的国际化消费服务网络。

“即买即退”再添新网点，退税便利带动消费增长

目前，中航城君尚已有64家品牌支持离境退税，其中60家支持“即买即退”服务，覆盖3C数码、服装及生活方式等多种消费品类。

集中退付点既设有人工服务，也配备自助退税机，旅客可根据自身需求选择办理方式。自助设备提供十余种语言指引，境外旅客切换至熟悉的语言后，可按照屏幕提示完成操作，最快3分钟即可办结。对设备操作不熟悉或需要进一步咨询的旅客，也可由工作人员协助办理。

对境外游客而言，“即买即退”最大的吸引力，在于购物后可立即领取退税款。以实际退税比例约9%测算，购买一件5000元的商品，符合条件的境外旅客可享受约450元退税；若商品同时适用国家补贴政策，叠加优惠后价格吸引力进一步提升。如今，一些境外旅客进店后并不急于选购，而是先向店员了解退税政策，算好“退税账”，再决定购买什么、买多少。

这种便利正在转化为实实在在的消费增长。境外旅客会将退税后节省的资金继续用于商圈内的餐饮、购物和休闲消费。据一家售卖3C产品的商户反映，今年9月开设集中退付点以来，相关商品销售额增长约30％，销售数量增长约40％；集中退付点退税业务量较此前提升约20％。

随着退税服务由单店办理向集中退付延伸，华强北正把政策便利嵌入购物现场，让境外旅客既能找到丰富的商品，也能享受“买得方便、退得快捷”的消费体验。

从双语菜单到寄存行李，国际化服务融入购物细节

对于境外游客而言，一次愉快的购物体验，除了商品丰富、价格实惠，还包括能否看懂菜单、顺利交流、方便寄存行李等具体问题。

在中航城君尚，这些需求正在转化为日常服务。商场113家餐饮商户中，已有101家配备双语菜单，方便境外游客了解菜品和点餐消费。场内设置多语种标识，并提供粤语、英语导购手册，帮助不同语言背景的顾客查找商户及服务设施。

商场客服台配备双语工作人员和即时翻译设备，可为境外顾客提供商户查询、活动介绍和退税政策咨询。商场还设置8个行李寄存点，游客可以先放下行李，再轻装购物、用餐和体验科技产品。

除日常服务外，商场还常态化举办主题市集、美陈街区等活动，并针对跨境消费推出专属礼遇，让境外游客在购物之外，也能感受深圳多元的城市文化和消费场景。

一个购物中心的服务细节，也是华强北国际化消费环境持续提升的缩影。今年以来，华强北发布国际友好服务地图，集中展示支付、货币兑换、离境退税、餐饮、购物和休闲等信息；活跃在街区的“橙马甲”志愿者，为境外旅客提供问路指引、购物咨询等服务。同时，华强北还通过双语服务擂台赛提升商户外语沟通能力，引入多语种数字人志愿者，让线下服务与智慧导览相互补充。

从商场内的菜单、标识和寄存设施，到街区层面的导览、退税和智慧服务，华强北正把国际友好落实到境外旅客看得见、用得上的消费细节中。

日均外籍客商超万人，优化国际友好消费场景

国际化服务持续升级的背后，是华强北不断增长的全球消费需求。

作为“中国电子第一街”，华强北在1.45平方公里范围内集聚35家专业市场、超过100万种电子元器件，产品销往全球183个国家和地区。

数据显示，今年10月15日以来，华强北日均外籍客商突破1万人次，同比增长约50％。“China Haul”科技消费热潮持续升温，越来越多境外游客专程来到华强北，体验最新AI产品、购买科技伴手礼。

客群结构也在发生变化。过去，海外客商更多关注产品种类、价格和供货能力；如今，除了采购商、批发商，普通游客和科技爱好者也在增加。他们不仅希望买到最新的中国科技产品，也看重购物、支付、退税、导览和休闲服务是否便捷。

目前，深圳全市设有17个离境退税“即买即退”集中退付点，其中2个位于华强北。依托集中退付点、货币兑换点以及支付和多语种服务，境外旅客可在商圈内完成政策咨询、购物支付、货币兑换和退税办理，跨境消费更加省时便捷。

华强北正在以更加开放、便利、友好的环境承接全球需求，推动国际客流转化为消费增量，也让“中国电子第一街”进一步成为展示中国科技创新、深圳城市服务和开放形象的重要窗口。

文｜记者 党学为 通讯员 陈玥 徐纪月

图｜华强北街道提供