近日，深圳市南山街道南园社区网格员依托日常网格巡查和特殊人群走访排查机制，及时化解两起社区居民生命健康危机，用快速响应和暖心服务，把社区治理的力度与温度送到居民身边。

11月4日，南园社区网格员储丹、党万富在日常巡查时，发现一名居民躺在社区花坛旁的座椅上，身体状态异常。网格员立即上前询问情况、观察居民状态。经耐心沟通了解到，该居民刚在社康完成检查，因身体突发不适导致极度虚弱，无法独立行走。经现场了解，该居民意识清晰，无特殊既往病史。考虑到其身体状况紧急，网格员迅速反应，立即拨打120急救电话，详细告知事发地点和居民身体症状等关键信息，并全程陪伴安抚其情绪。随后，急救车辆及医护人员抵达现场，网格员主动配合做好情况交接，协助将该居民送往医院进行专业检查与救治。

南园社区另一名居民长期抵触沟通、闭门独居，且存在抑郁倾向。社区网格员李小苹依托“网格+房东”联动机制，长期跟踪掌握其身心动态，谨防意外情况发生。在本月日常走访中，网格员卢莉莉敏锐察觉该居民情绪极度低落、有极端倾向，当即安抚稳定其情绪，及时上报社区并启动应急处置程序，联动专业力量介入干预。社区多方联络其外地家属，全程紧盯风险、持续跟进，顺利协助家属将居民接回原籍交由专人照料，有效防范了安全事故发生。

两起危机的及时化解，是南园社区网格员在日常工作中“多看一眼、多问一句、多做一步”的具体体现。网格员用脚步丈量民情，以细心发现问题、以耐心安抚情绪、以责任心处置危机，既守住了居民生命健康安全底线，也让社区治理更有精度、更有温度。

下一步，南山街道网格部将持续指导各社区落实网格细微巡查工作，紧盯民生细节、安全隐患和特殊人群动态，以细心、耐心、责任心做好网格民生服务，做到第一时间发现问题、处置问题、解决问题，切实为辖区居民的平安健康保驾护航。

文｜记者 沈婷婷 通讯员 刘晓静