为高标准、高质量完成深圳APEC会议期间铁路运输服务保障任务，持续提升车站文明服务质效与窗口形象，积极配合揭阳普宁市“潮侨寻根行”系列活动开展，巩固深化国庆假期志愿服务成果、优化旅客出行体验，近期，普宁站深化路地共建模式，联动普宁市委宣传部、普宁站派出所、潮汕职业技术学院、普宁市立丰药业有限公司、普宁市雨花公益志愿服务协会，常态化开展“青春护旅途·周末暖站行”志愿服务活动。在周末客流高峰时段，全力为过往旅客、返乡侨胞提供暖心便民服务，擦亮铁路文明服务名片。

为厚植文明氛围、彰显侨乡独特风貌，普宁站联合普宁市委宣传部在进站广场精心布设主题宣传展板，打造高颜值、高品质的站区文明示范景观。展板以“潮起三江通四海，侨归故里叙乡情”“同根同脉赤子心，有情有义家己人”为核心标语，侨乡特色浓郁、文明主题鲜明，成为车站一道亮眼的文明风景线。浓厚的城市文明氛围与贴心的志愿服务双向赋能、相得益彰，让广大旅客和返乡侨胞近距离感受普宁深厚的人文底蕴与崭新的文明风貌，全方位提升车站文明窗口整体形象。

每逢周末，普宁站志愿服务岗准时值守在岗。来自各方的青年志愿者分工明确、协作有序，全力开展便民服务工作：有序引导旅客进站候车、文明通行，细致解答购票、改签、换乘等出行咨询，主动帮扶老年旅客、携婴旅客及携带大件行李的重点旅客，按需提供清润凉茶、口罩等便民物资，用心用情为旅客排忧解难。全体志愿者以饱满的服务热情、细致的服务举措，有效疏导周末客流、规范站内通行秩序，全力保障站区运输安全、秩序井然、服务温馨、出行高效，扎实筑牢深圳APEC会议期间铁路运输服务保障防线。

小小志愿岗，浓浓旅途情。暖心的志愿服务不仅为旅客出行保驾护航，更生动展现了青年群体的责任与担当。据介绍，普宁站将持续深化路地共建联动机制，推动文明志愿服务常态化、长效化，将温情服务融入旅客出行全过程。车站将以整洁优美的站区环境、精细贴心的服务举措、文明向上的窗口风貌，主动融入地方精神文明建设大局，高效落实重大活动运输服务保障工作，让文明之花在铁道旅途久久绽放、常开长盛。

文、图丨记者 陈锴跃 通讯员 罗凯瀚 史泽纯 林志鹏