10月是2026年全国“敬老月”，10月29日，深圳市安居集团旗下社区商业项目梅林安荟邻在一周年庆举办“银龄友好倡议”发布会，推出面向老年群体的十大举措，并联合场内商户签署《银龄友好共建倡议书》，聘任首批“银龄体验官”。

梅林安荟邻坐落于福田区梅林一村，紧邻地铁9号线下梅林站，商业面积约2.1万平方米，定位为“友好邻里生活中心”，兼具购物消费、便民服务、邻里社交多重功能，服务周边3公里范围内超20万常住人口。

据介绍，梅林安荟邻是深圳首个探索银龄友好模式的社区商业项目。其背后是梅林一村独特的老龄化结构：社区常住人口约2.5万人，其中60岁以上老年人口近6000人，老龄人口占比约25%，约为深圳全市老龄化平均水平的3.2倍。如何在社区商业中回应老年群体的日常需求，成为梅林安荟邻差异化发展、深耕社区民生的核心探索方向。

发布会上，梅林安荟邻发布了《银龄友好权益手册》十大举措，内容涉及通行、安全、健康、消费和娱乐等方面。在硬件适老化方面，商场全链路保障无障碍通行，主通道转弯处、电梯门、无障碍卫生间门宽度均≥90cm，确保轮椅顺畅通行；卫生间内配置安全扶手及直连客服台的紧急呼叫按钮。在专属关怀上，商场打造了“银龄帮帮站”，配备老花镜、放大镜、应急药品、血糖血压测量仪及轮椅借用等服务；商场客服人员实现急救技能全覆盖。此外，场内不仅有醒目的“大字标识导视牌”，更针对60岁以上长者发放“银龄友好卡”，每月可至指定商户免费享受理发义剪、清洗及修理镜框、洗牙等服务。在支付环节，所有商户均保留现金及零钱通道，并安排工作人员协助长者操作自助设备，让长者更好地享受数字时代的便捷。

发布会现场，梅林安荟邻联合盒马鲜生、广玥轩、友和口腔等商户代表签署《银龄友好共建倡议书》，为首批银龄友好商户授牌。倡议内容包括：店内常备老花镜、放大镜及适老化纸质菜单；不强制扫码点单，保留人工协助通道；餐饮商户为长者提供低糖低盐的适老化优惠营养餐；配置优先排位券，方便银龄群体排队及入座；商户员工掌握基本急救技能等。

在满足长者物质需求的基础上，梅林安荟邻还将目光投向其精神陪伴与社交需求，持续落地多元化、常态化银龄主题活动，如“老有意思了”兴趣学堂、“银龄搭子学AI”以及“老友便民服务日”的免费义剪等，覆盖便民服务、兴趣教育、节日文娱、邻里社交等多个维度。

丰富的日常活动让长者老有所乐，而如何让服务更贴近长者心声？发布会现场给出了答案。梅林安荟邻正式聘任了一批社区银龄代表作为“银龄体验官”。未来，这些体验官将成为商场的“质检员”，通过他们的切身分享与反馈，让商场能够更精准地捕捉长者真实生活需求与服务痛点，从而提供更贴心的长者服务。

从硬件设施的“适老”，到服务体验的“暖老”，再到精神文化生活的“乐老”，深圳市安居集团旗下梅林安荟邻以“十大举措”为起点，探索“商业+适老”融合举措，为深圳构建全龄友好型城市贡献安居力量。

文丨记者 李晓旭

图丨深安居