11月1日，一则“丢失身份证前往24小时自助服务区补办，却需要刷身份证才能进门”的帖子在网络发酵，引发网友广泛讨论。
据了解，事件发生在肇庆高新区行政服务中心24小时自助服务区。11月1日，市民身份证遗失，计划在周日前往自助区办理身份证补办业务，抵达后发现，非工作时段自助区门禁需要刷二代身份证核验开门。
高新区行政服务中心工作人员解释，该自助服务区属于综合自助办理区域，并非仅办理身份证业务。在工作日，市民既可以刷身份证从外部门禁进入自助区，也可以由政务大厅内部通道直达；但周末、下班等非工作时段大厅关闭，现场无工作人员值守，因此设置了刷证门禁，主要用于设备安全管理。工作人员同时提醒，身份证补办业务并非只能在自助机办理：公安人工窗口工作日正常开放，周六上午也有值班，周日不对外办公，有需要的市民可优先选择人工窗口办理。
事件引发舆论关注后，肇庆高新区行政服务中心高度重视，于11月3日发布官方情况通报。通报如下：
文｜记者 杨再睿 实习生 郭佩怡
图｜官网
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