11月5日至10日，第九届中国国际进口博览会在上海举行。在以药品和器械为主角的密集签约中，一组不太一样的协议引发关注：美团医药健康与百汇医疗、上海浦滨儿童医院、嘉会医疗、和睦家医疗集团等四家医疗机构分别签署战略合作协议，围绕特色诊室共建、专科诊疗服务拓展展开合作，把互联网平台与线下医院的绑定从流量导引推进到了服务供给层面。

平台走到这一步，行业背景是互联网医疗的增长逻辑正在换挡。行业研究数据显示，2026年中国在线问诊市场规模预计达485亿元，同比增长18.3%，上半年活跃用户突破2.1亿，线上渠道在慢性病管理、复诊配药及轻症咨询领域已成为患者首选。当线上问诊的增量趋缓，平台间的竞争正从“把咨询搬到线上”转向“把服务送到线下”：谁能打通线上咨询与到院接诊的链条，谁就能在医疗这个强专业、长决策链条的领域建立信任。

这次合作瞄准的，正是这条链条上最难的一环：就医体验的细化。据平台调研，儿童就诊时家长不仅关注专业诊疗，也在意医护能否耐心沟通、孩子能否获得充分陪伴；女性就医时，隐私保护与充分沟通是重要考量。当就医需求越来越具体，特色诊室成为双方合作的抓手。

诊室怎么建，先从儿童和女性两个人群开始。美团医药健康与上海浦滨儿童医院计划共建儿童友好型特色诊室，围绕医护沟通、接诊流程和诊疗体验完善线上线下一致的服务规范，探索线上科普与线下评估、平台预约与主诊医生深度问诊的联动。“我们两家看似一个线上、一个线下，但想做的事其实一样，就是让带孩子看病的家庭，少一点焦虑，多一点安心。”上海浦滨儿童医院股东代表骆仑表示。与和睦家医疗的深化合作则聚焦女子友好诊室，双方将围绕全女性医护团队、一人一诊室、温和操作等安排探索贴合女性需求的诊疗场景。

四份协议中的另外两份，落点在服务衔接。与百汇医疗的合作围绕妇科、儿科等特色诊疗场景，共同完善从线上咨询、就诊准备到院内接诊的服务环节，并探索AI数字人、智能客服在就医引导中的应用；嘉会医疗则将内科、外科、妇科、儿科等全科室诊疗能力进一步接入平台，衔接线上问诊与线下就诊。

放在进博会医疗展区的签约版图里看，药械采购合作之外，平台与医院共建诊室尚属新事物。医院的专业能力能否延伸到到院之前、平台的数字化能力能否延伸到诊室之内，这份答卷要等诊室开门后才能揭晓。

文｜记者 沈钊
图｜受访者提供