近日，农行东莞虎门瑞丰支行员工凭借敏锐的洞察力和高效的应急处置机制，成功识别并拦截一起疑似电信网络诈骗事件，牢牢守住了人民群众的“钱袋子”。

事发当日，客户钱某匆匆来到农行东莞虎门瑞丰支行办理大额取现业务。在接待过程中，业务主管王苏妹发现多处异常：该笔资金为近期转入，客户对资金用途表述含糊其词，且全程与一名女子保持通话，不时提及“拿到现金最重要”等话语。凭借丰富的反诈经验，王苏妹初步判断客户可能落入电信网络诈骗的陷阱，完全被对方“洗脑式”的连环话术所诱导。在银行工作人员反复劝导无果的情况下，网点立即启动应急处置预案，同步对接当地反诈中心，向警方反映情况。

接到涉诈线索后，东莞市公安局虎门分局反诈中心迅速介入，通过展示真实案例、拆解诈骗话术、反复沟通与心理疏导，客户终于认清骗局真相，吐露出实情：自己前期在网上寻找兼职时，通过社交平台结识了诈骗分子。对方谎称有一份“代取现赚佣金”的轻松差事，只要帮忙线下提取现金，就能从中抽取丰厚的手续费，逐步诱导其陷入圈套。警方顺藤摸瓜抓获相关涉案人员，最终成功拦截诈骗资金28万余元，间接挽损近百万元。

日前，农行东莞虎门支行收到来自东莞市公安局虎门分局刑事侦查大队的书面表扬信，对农行在反诈工作中的优异表现、专业高效的应急处置能力予以肯定和表扬。

此次成功拦截，是农行东莞虎门支行常态化开展反诈培训的成果体现，更是“警银联动”机制高效运转的生动实践。下阶段，农行东莞虎门支行将继续践行“金融为民”初心，持续强化一线员工风险防范意识及识诈反诈能力，深化警银协作，用实际行动筑牢金融反诈“最后一道防线”，切实守护广大客户财产安全。

文 | 周晓玲 杨文