当前，“双十一”大促销活动进入收官阶段，尾款集中结算、物流配送迎来峰值，各类售后纠纷、清仓促销乱象频发，网购消费风险显著上升。11日，针对此次活动收尾阶段的消费痛点，广州市消委会发布专项消费提示，引导市民理性购物、规避陷阱、依法维权。

针对大促销活动末期盛行的“限时清仓”“尾货甩卖”等促销手段，市消委会提醒消费者警惕价格猫腻。部分商家存在活动前先抬价、再打折降价的套路，看似优惠力度大，实则为虚假让利。建议市民购物时借助比价工具核查商品历史价格，理性选购服装鞋帽、小家电等清仓热门品类，严防仿冒尾货、以次充好等问题。

尾款支付高峰期，电信诈骗风险攀升。有不法分子冒用平台客服身份，以订单异常、退款理赔为借口，诱导消费者泄露验证码、点击陌生链接或私下转账。市消委会明确，正规平台退款均为原路返还，不会索要银行卡密码、验证码，更不要求额外转账，遭遇可疑来电务必通过官方App渠道核实真伪。

直播带货冲量促销阶段消费陷阱较多。主播常以亏本清仓、销量冲刺等话术引流，消费者下单需截图留存商品宣传页面、正品保障、保修赠品等主播承诺凭证，仔细区分直播间专属价与日常售价，重点防范珠宝、美妆、保健品等品类的夸大宣传、虚构产地等违规行为。

此外，物流高峰易出现丢件、破损、错发等问题。消费者签收贵重物品建议当面查验、录制开箱视频。须知清仓、特价并非商家免责理由，商品存在质量问题可依法退换维修。若产生消费纠纷，可与商家、平台协商，协商无果可通过全国12315平台、全国消协智慧315平台或12345热线维权。

文｜记者 马灿 通讯员 穗消宣